“大家都跑到網(wǎng)上去發(fā)布信息,又都爬在QQ上言語(yǔ)往來(lái),都躲著不見面,互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)使商人之間更疏遠(yuǎn)了,有時(shí)所付出的交易成本反而更高!”在華強(qiáng)北做元器件分銷生意的姜先生,對(duì)華強(qiáng)電子交易所組織的線下供需見面會(huì)表示肯定,同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)給實(shí)現(xiàn)帶來(lái)的溝通成本和人情隔膜表示擔(dān)憂。
姜先生的擔(dān)憂并非個(gè)案,隨著溝通方式的日益網(wǎng)絡(luò)化,以見面、電話為代表的語(yǔ)音信息傳遞,逐漸讓位于以電子郵件、QQ為典型的文本信息溝通。文本溝通缺乏表情互動(dòng),更為生硬和間接。這樣,人們見面的機(jī)會(huì)變少,對(duì)彼此的了解基本上局限于網(wǎng)絡(luò),反而更加疏遠(yuǎn)和陌生。
“電子商務(wù)剛出現(xiàn)的時(shí)候,我們鼓吹網(wǎng)絡(luò)縮短了溝通的距離。但十幾年后,互聯(lián)網(wǎng)在打破了信息壁壘的同時(shí),卻砌厚了人們情感的隔墻。”華強(qiáng)電子交易所平臺(tái)負(fù)責(zé)人莫鈞松說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的作用其實(shí)一直被高估,其實(shí),除了信息傳遞,互聯(lián)網(wǎng)在商務(wù)領(lǐng)域的促進(jìn)作用乏善可陳。很多單純以信息傳播為商業(yè)模式的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)去匆匆,就不難理解了,因?yàn)闆]解決商家任何問題!華強(qiáng)電子交易所為什么要做線上線下結(jié)合的模式,盡管線下最難做,效率也最低,但沒辦法,供求雙方要做成生意,百聞不如一見,繞不過去,必須拿下!在完善主體信息的同時(shí),提供雙方見面的機(jī)會(huì),效果又是最好的,所以很多采購(gòu)商追著來(lái)參加!”
記者在采訪中了解到,很多采購(gòu)商不接受純網(wǎng)購(gòu)行為,特別像電子元器件這種企業(yè)級(jí)的商品采購(gòu),網(wǎng)絡(luò)超市的模式還不現(xiàn)實(shí)。往往是先跟供應(yīng)商接觸,慢慢建立信任,然后才有生意往來(lái)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,線上提供信息傳遞,結(jié)合線下直接的溝通方式,再在支付、質(zhì)量保證方面建立可靠的機(jī)制,是電子商務(wù)可以落地、可行性最為靠譜的商業(yè)模式。