一、特色化——善用資源,結合農村文化,塑造農場特色
休閑農業(yè)項目的資源可以大致分為自然資源,景觀資源,產業(yè)資源以及人的資源等。休閑農業(yè)項目經營者是否能夠發(fā)掘其優(yōu)勢資源,發(fā)揮農村及農業(yè)資源特有的生物性、季節(jié)性、實用性,以營造農場的特色,而非引入外來事物,抄襲模仿。這將是休閑農業(yè)贏在起跑線上的關鍵。特別是農村文化資源的結合發(fā)揮,可以塑造休閑農業(yè)項目獨一無二的特色。
自然資源可以理解為先天環(huán)境,景觀資源在臺灣很看重,產業(yè)資源是本身的優(yōu)質資源特色。就像之前我們提到農業(yè)很有趣,我們必須要做自己農場的特色,而不是簡單引入外來的項目,抄襲,看其他地方的項目做地好,自己也來做一個,這種情況很有輸的可能。
臺灣整個的區(qū)別,也是他們的文化,不諱言,他們對中華文化的傳承是比大陸要好的。作為休閑農業(yè)怎么樣能吸引別人過來,我相信就是我們的特色,而這種特色必須是獨一無二的,這種特色哪怕他只是一個片區(qū)之內,他都會成為吸引別人過來的關鍵。再明確說,在操作這種項目的時候,并沒有辦法做一個廣泛的借鑒。這也是說我們學習臺灣,其實也學不到他的很多東西,因為文化不一樣,但是我們可以學習他的打造思路和手法,他怎么樣把文化融合進來,這個是我們可以學的。
二、體驗化——重視游客參與,設計體驗活動
如何將優(yōu)勢資源設計成知識性,趣味性,人性化的體驗活動,將游客融入情境,感動他們的視,聽,嗅,味,觸覺,難忘回憶,是休閑農業(yè)項目至勝的關鍵。我們現在都知道休閑農業(yè)里面要做很多體驗性的東西,要做各種吸引人過來的方法,一個休閑農業(yè)項目里面可以做幾十種甚至上百種。但是這種體驗手法不是像在河里撈魚一樣,東撈一條西撈一條,覺得好就拿來用。在這里面需要以人為本,我們在做這種同類項目的時候,從人的視覺,聽覺,嗅覺,味覺,觸覺等,從非常人性化,比較有趣的又讓人覺得很吸引的過程當中,營造特色的東西,而不是簡單的你有我也有,那樣子就會流于平淡化。
三、知識化——知性的探索,結合導覽解說提供自然教育的機會
休閑農業(yè)項目結合自然教育會成為日后發(fā)展的一個方向,目前已經有很多農業(yè)觀光園等開始注重相關教育的培養(yǎng),是個很好的現象。
在運作項目的過程當中,我們不能忽視兒童,青少年,老年人教育和學習的方向,有句話叫“活到老學到老”,我們看的東西再多,這個世界上依然有很多是我們不知道的。所以說,我們去到一個地方,發(fā)現這個我也不知道,那個我也沒學過,或者在這個過程當中,寓教于樂,有一個知識化提供自然教育的機會,他也是成為一個變相吸引人流的方法。
四、生態(tài)化——維護自然環(huán)境,提供生態(tài)旅游
生態(tài)化這一塊不需要多說,但是這里面也有一定的區(qū)分。對于對種植這一塊很在行的人來說會涉及生態(tài)保護部分。對于動植物都涉及的方面來講,這也是一個課題。
五、健康化——發(fā)揮養(yǎng)生功能,促進健康
都市人經年累月在辦公室與住宅之間兩點一線,休閑農業(yè)可以提供新鮮空氣,潔凈的水,五毒蔬果,設計養(yǎng)生餐飲和健身運動,并營造和善而富有人情味的社會情感,有利于游客維護身心靈的健康。
養(yǎng)生功能現在都在做這一塊,國內后面確實會老齡化社會,會越來越嚴重,30歲以后大家會越來越考慮養(yǎng)生飲食等等,我們要做的一點就是給一個很清凈的大自然。在這個大自然里面空氣要很好,水特別干凈,蔬果沒有毒害,最關鍵的是人情味,讓人賓至如歸??赡墚數赜袀€老婆婆,聽她講自己的祖上,孩子的發(fā)展,聊聊天就很舒服。也就是說,我們所要營造的健康,還要有心的健康,這個層面上是我們所缺乏的東西。
六、合法化——遵守法令規(guī)章,合法管理
合法經營,土地利用,設施營建行為,環(huán)境維護,餐飲衛(wèi)生,場地安全,都需要達到合格的標準,營造安全放心的環(huán)境。
國內目前這個“合法化”還不是很嚴重的問題,我倒覺得這里面更重要的是安全,衛(wèi)生,我們建造的東西要很安全,吃的東西要達到一定的標準,讓別人相信我們的環(huán)境是真的無害,有機的。
目前國內的信任危機已經達到一定的頂點。如何讓別人相信我們是生態(tài)的,這個需要時間的積累。打個比方,當初臺灣社會對農產品的信任危機怎么化解的,是把他們的生產流程和基地完全公開化,透明化,讓大眾來監(jiān)督他們。確切來說,也是從點開始做起來,慢慢地積累到面再形成整體的氛圍,包括日本,也是有同樣的問題。
七、區(qū)域化——以地區(qū)為范圍,發(fā)揮集聚經濟的優(yōu)勢
個別的休閑農業(yè)項目通常資源有限,無法滿足所有游客的需要,吸引力度不會很高。因為地區(qū)性或者社區(qū)型的休閑農業(yè)發(fā)展形態(tài)很有必要。在一個總體區(qū)域內,整體規(guī)劃,資源互補,體驗特色互異,運營互相支援,共同行銷,合力規(guī)劃游線,從而提供全套的游客服務,增加滿意度,形成休閑農業(yè)區(qū),是一種很好的方式。并且可以廣為利用。
這個點對我國的城鎮(zhèn)化改革有很大的指導意義,就在于——“整合”,這個整合可以簡單理解為區(qū)域內的休閑農場或者農業(yè)資源的整合。簡單點來說,就是“抱團”,也就是說,在單個區(qū)域內,休閑農業(yè)項目有規(guī)模大也有規(guī)模小,可能他家種梨樹,我們家種桃樹,這里就存在一個問題,一個農場是不能完全滿足所有人的需求,簡單比方有的是餐飲是弱項,有的住宿是弱項,我們講的需要有個區(qū)域化的思考。
我們需要把自我放開,我們在一個勁地推廣我們自己的產品的時候,我們沒有想過把周邊的人聯合起來,當然合作社也是一個模式,在合作社內部是可以做調配的,這個道理就像是一個圓一樣,他會不停地放大放大,放在整個產業(yè)鏈當中,比方在整個區(qū)域內,如果我的場地較小,只能招待這么多人,但如果我跟我附近的哪家聯合起來,或者大家形成一個片區(qū),他會在這種情況下,組成一個非常完善的旅游體系和游線的時候,這個功能就非常強大。
簡單來說就是資源互補,整體規(guī)劃,然后互相支援,我們?yōu)槭裁凑f做農業(yè)平臺,大家在平臺上有個很好的辦法就是共同去行銷,彼此來服務對方,實際上,在現實的區(qū)域內,有可能的話,是可以做一個周邊環(huán)境的整合。
八、精致化——提高服務品質,精致化經營。
“體驗及一般服務”“餐飲服務”“住宿服務”,三類。臺灣農委會近2年有委托臺灣休閑農業(yè)學會評價休閑農業(yè)項目的服務品質,給予等級并編有行銷手冊,以引起企業(yè)對改善服務品質的重視。而服務品質的提升是無止盡的,需要不斷努力。
有點類似大眾點評網,這個手段還是很有意思的。用一個很小的例子來舉例農場的服務。住宿這一塊,有的酒店會提供涼拖,這種涼拖一般兩個月更換。包括環(huán)境的整潔程度,現在農村的環(huán)境還不是特別好,尤其在細節(jié)部分。很多時候,我們去評論一個東西一個地方好在哪里,大多數時候關注都只是很小的點,而洽洽這種細節(jié)的部分最能打動人,讓別人真心覺得這個地方非常好。舉剛才拖鞋的問題,有些賓館可能就是一直用一年兩年,不壞為止,這個可能就是心態(tài)問題。
九、效率化——導入現代管理系統(tǒng),提高經營績效
休閑農業(yè)是新型的農企形態(tài),講究投資回報,市場反應靈敏,應用商業(yè)技能多,所以不論其經營主體是家庭或公司企業(yè),都要運用現代化的經營管理方法。現代化管理系統(tǒng)最需要應用在休閑農場的行銷管理,財務管理,人力資源管理,策略聯盟,餐飲管理,住宿管理,經營診斷方面等方面。經營績效在現代化的管理體制下,才會有好的基礎和前景。
所有的休閑農業(yè)都是講究投資回報的,只是沒有那么多的急功近利在里面。但是我們現在做的鋪墊,都是希望以后我們可以獲得一個長久的穩(wěn)定的回報。所謂現代化不是說我們現在做的經營管理不夠現代,我倒認為,他倒更像一種整合,行銷,財務,人力資源,策略,餐飲,住宿,經營,這個績效在每一塊都有一個有機的落實和結合。
十、度假化——開發(fā)長宿休閑市場,提供深刻的農村體驗
歐洲度假休閑農業(yè)項目已經成為旅游產業(yè)的特色商品。面對有錢有閑的退休族,希望暫時離家在國內或者國外找一個寧靜安逸,又具有人情味的地方度假,以體驗當地的自然及風土人文,臺灣這方面具有很好的優(yōu)勢。符合條件的農場或者農業(yè)區(qū)可以接受長宿休閑旅客的度假需求,這也將成為一個新的形態(tài)。
國內很多候鳥型社區(qū),開發(fā)地很不錯,里面都會度假一族,有錢有閑退休了,冬天的時候就往南方跑,我們簡稱“候鳥”人群。
所以在做涉農項目的時候,如果說有具備度假條件的,如何讓他有一個長久的度假和深刻的農村體驗,他也會成為一個主要的經濟來源,簡單說,人在自然就有消費,有消費就有收入。
臺灣的自然條件非常好,又非常有人情味,在這種情況下,去過的人對那邊的印象都非常深,也會比較喜歡那里,很多日本人很喜歡臺灣,就在這里。養(yǎng)老結合在其中也會是必然的趨勢了。
十一、融合化——秉持鄉(xiāng)村的主體性,促進城鄉(xiāng)交流
目前臺灣農業(yè)很多處于提供采摘,垂釣,餐飲,住宿等游憩活動為主的經營方式,以追求經濟效益為目標。但思考未來的發(fā)展方向,可強調農家與都市居民的互相扶持,進行持續(xù)性的城鄉(xiāng)交流,找到城鄉(xiāng)居民一起發(fā)展的價值,并擁有豐富的農村自然環(huán)境,形成長久的發(fā)展價值。
國內很多場所,面積很大,里面各種游樂項目,兒童的,水上的,做的很多,所有的文旅項目的收入問題其實都蠻值得擔心的。動不動就投很多億,少的幾個億,幾十個億,多的一兩百億,而且好像都很有錢的樣子,但是內容就千篇一律,都在做一樣的東西。這些東西都是有內在的聯系的,能不能運作地起來,就是個問題。
農業(yè)目前的收入都還不是很高,有些優(yōu)質農場一年的收入也才幾千萬,要多少年才能回收資本。而現在很多項目跑地就歪掉了,一方面要回歸鄉(xiāng)村,一方面又做了很多現代的都市化的內容在里面。同濟有和周邊的一個村莊建立長期的合作關系,跟蹤服務,這個還是可以的。
十二、國際化——擴大視野,邁向國際旅游市場
臺灣現在每年的游客總數約為5000萬不到的人次,未來的游客很多會是大陸游客。農委會近幾年輔導休閑農業(yè)項目參加國際旅展,效果很好。使休閑農業(yè)項目以更廣的視野,面向國際,設計農村與農業(yè)體驗。
目前國內還基本處在沖破現有區(qū)域的情況下,真提到國際化還是很有難度的。做國際化在臺灣也是目前努力的方向。
他們整個流程里面,首先是心態(tài),概念的轉換,從一個農藥的過程轉換到生態(tài)農業(yè),從生態(tài)農業(yè)開始努力做服務,在服務過程中做管理,管理好了要突破,然后城鄉(xiāng)結合,高度親密的結合之后尋求國際化的發(fā)展和宣傳的定位。不管他的任何一個階段,他所意味的在于,國內的農業(yè)發(fā)展肯定不是均衡的,有的會發(fā)展很快,走到國際化的路上,有的會比較慢,可能還在生態(tài)改良的程度上,這條路向上走是能看地見的。