大多數(shù)電商在鮮花這一類目上很難做出差異,但這三家能脫穎而出是擁有各自特色,愛尚鮮花在模式上的突破,野獸派與roseonly能把鮮花做出故事和情感,這樣的逼格就能吸引用戶,賣出好價(jià)格,精致還需要持續(xù)的創(chuàng)意來保障。
在剛過去的西方情人節(jié),愛尚鮮花、野獸派和roseonly這三家鮮花類電商悄然展開了一場博弈,其實(shí)國內(nèi)在網(wǎng)上銷售鮮花的電商不在少數(shù),但就這三家頗具代表性,他們創(chuàng)業(yè)初期也各自獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞。
這三家鮮花電商要賺錢都離不開“美女”,但各自要有“野獸”的勁道,下面派代商道來為大家梳理下三者各自的特色。
愛尚鮮花:從花店合作轉(zhuǎn)型基地配送
愛尚鮮花以上三家中,最早采用電商方式做鮮花生意的,主要采取線下店派送與基地直銷模式,除了在愛尚官網(wǎng)銷售外,也入駐了天貓分銷。從2007年上線至今,愛尚與全國一萬多家花店簽約,覆蓋到全國600多個(gè)城市。
根據(jù)騰訊科技記者王可心專訪愛尚鮮花CEO鄒小鋒可以得知,其實(shí)愛尚鮮花相當(dāng)于一家鮮花平臺,用戶從網(wǎng)上下單后,愛尚將訂單分配給線下花店,就近進(jìn)行配送,愛尚并沒有庫存。1~3個(gè)小時(shí)以內(nèi),用戶就可以收到鮮花,當(dāng)然用戶也可以選擇定點(diǎn)配送。
在這個(gè)過程中,簽約的線下花店負(fù)責(zé)鮮花制作、配送,愛尚負(fù)責(zé)網(wǎng)上下單和售后,愛尚從中分成35%~40%。
目前,愛尚在嘗試基地直銷模式。該模式縮短了整個(gè)交易的流程和渠道。原本,鮮花到達(dá)消費(fèi)者手中,要經(jīng)過層層鏈條:從花農(nóng)~收購商~花卉拍賣中心~省級批發(fā)市場~市級批發(fā)市場~當(dāng)?shù)氐幕ǖ?,鮮花需要經(jīng)歷2~3天的時(shí)間。
另一方面,愛尚直銷模式縮短了產(chǎn)業(yè)鏈條,從基地直達(dá)消費(fèi)者手中,利潤沒有被層層剝削,性價(jià)比更高。例如,平常消費(fèi)者買一支玫瑰花需要5~10元,基地直銷只要2元。這種模式帶給愛尚的利潤也更加豐厚,毛利達(dá)到50%。
野獸派:用社會化媒體販賣“故事”
野獸派沒有實(shí)體店,也沒有入駐天貓、京東等第三方賣家平臺。從2011年12月底開通微博以來,野獸派花店已經(jīng)吸引了五十多萬粉絲,甚至連許多演員???。用戶要買花,就用微博私信@野獸派花店下單,在使用支付寶支付。
在野獸派訂花,是只需說明用意的模式,與傳統(tǒng)的訂花模式完全不同。每一束花的背后,都有著一個(gè)故事,一段情結(jié)。比如顧客會要求“把兩個(gè)女兒造型的玩偶裝入送她們爸爸的花束中。一個(gè)四歲,一個(gè)一歲……”,比如還有顧客會要求“送花給女朋友。希望花束能再現(xiàn)兩年前相識的場景,五角場某某商城……下雨,看電影,晚飯吃復(fù)茂小龍蝦……”等等。
應(yīng)該說野獸派這樣的經(jīng)營模式,使得花本身已經(jīng)不再只是一種產(chǎn)品,而是用戶自有情感的一種表達(dá)。顧客在收到花的那一剎那,她收到的不僅僅是一束花,而是一個(gè)故事,一種情感,而她自己,則是這個(gè)故事這種情感的主角。這種體驗(yàn)是傳統(tǒng)的花店所無法達(dá)到的,傳統(tǒng)的花店沒有給顧客這樣的機(jī)會,野獸派給了,這是野獸派成功的關(guān)鍵。
野獸派利用一種輕模式,將社會化媒體作為販賣“故事”和用戶關(guān)系維護(hù)的重要工具,或許在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代野獸派也會錯過。
roseonly:一生只送一人
roseonly采取官網(wǎng)與天貓店同步銷售,其主打高端送花市場,理念為:如果要在該花店買花,一生只送一人。鮮花本身就是很能代表人的情感的一種產(chǎn)品,人們在送花的時(shí)候,本身就是希望借助鮮花來達(dá)到傳遞情感的目的。尤其是對于年輕的男男女女而言,玫瑰花就是愛的象征,傳遞著愛的宣言。
比如,男生在追求女生時(shí)的示愛,如果想要成功地俘獲女生的芳心,需要包含兩層意思:一是“我愛你”,二是“我只愛你”。“唯一”,是鮮花所無法達(dá)到的,roseonly的成功,在于它通過對自己品牌的定義,將品牌所傳達(dá)的“唯一”與鮮花所傳達(dá)的“愛”結(jié)合在一起,從而完整地傳遞出了用戶的情感訴求。
從愛情唯一切入市場,roseonly填補(bǔ)了鮮花品牌的空白。下一步,roseonly將一步一步填補(bǔ)情侶高端禮品品牌的空白。
roseonly確立了這樣的模式:整合海內(nèi)外資源,將厄瓜多爾、高加索以及敘利亞等地的玫瑰,荷蘭的花盒等原材料,進(jìn)口至國內(nèi)設(shè)計(jì)、包裝、銷售,roseonly不花錢做推廣,物流配送交給第三方,而是抓住創(chuàng)意、品牌、產(chǎn)品,做到極致。
同樣的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到了roseonly的擴(kuò)張中,目前已瞄準(zhǔn)的下一個(gè)產(chǎn)品是手工新鮮巧克力。
派簡評:鮮花屬于生鮮品類,除了靠天吃飯外,對物流供應(yīng)鏈的考驗(yàn)也不小。大多數(shù)電商在鮮花這一類目上很難做出差異,但這三家能脫穎而出是擁有各自特色,愛尚鮮花在模式上的突破,野獸派與roseonly能把鮮花做出故事和情感,這樣的逼格就能吸引用戶,賣出好價(jià)格,精致還需要持續(xù)的創(chuàng)意來保障。