以返利為噓頭的返利網(wǎng)站,多次被消費者投訴為“虛假返利”,欺騙消費者。日前,工商總局也曝光返利網(wǎng)因霸王條款成網(wǎng)購違法典型。消費者反映,返利網(wǎng)返利率超低僅0.6%,返利等候時間長,商品的價格甚至比不返利還貴。返利網(wǎng)真的能讓消費者得到實惠嗎,還是僅僅看上去很美?
涉虛假宣傳 返利率僅0.6%
消費者王先生近日向人民網(wǎng)財經(jīng)反映,今年7月,王先生準備網(wǎng)購一款手表,在微博上他看到一個返利網(wǎng)的廣告,稱通過返利網(wǎng)購買的商品,最高能返利達35%。王先生怦然心動就注冊了返利網(wǎng)的一個賬號,然后登陸返利網(wǎng)進入淘寶網(wǎng),買了一塊價值228元的手表。
王先生計算著通過返利網(wǎng),至少能節(jié)約幾十元錢,訂單完成付款后,去返利網(wǎng)查看,卻發(fā)現(xiàn)沒有任何返利,“難道要等到貨后才返利?”,然而等商品到貨后,王先生依然沒有看到任何返利,足足等了一個多月后,王先生查看返利網(wǎng)自己的賬戶,才看到返利網(wǎng)返給了他154個F幣,而這些F幣,僅僅相當于1.54元錢,并且還不知道如何使用這些F幣。
王先生算了一筆賬,228元返利1.54元的F幣,返利率僅有0.6%,這和返利網(wǎng)宣傳的動輒35%的返利率有著天壤之別?!斑@哪是什么返利?分明就是欺騙消費者?!蓖跸壬X得被返利網(wǎng)玩了一把,便宜沒撈著,倒花了很多時間去注冊返利網(wǎng)。
返利網(wǎng)問題頻曝光 價格比不返利還貴
返利網(wǎng)遭質(zhì)疑并不是第一次,人民網(wǎng)財經(jīng)記者整理發(fā)現(xiàn),返利網(wǎng)的爭議主要集中在幾個方面:承諾返利卻始終未兌現(xiàn);承諾返利卻拖延時間長達兩到三個月;承諾返利卻要求消費者在滿足一定積分后才能返利,強制消費;返利網(wǎng)返利程序復雜返利行為難以順利實現(xiàn)等等。
而更嚴重的,是返利網(wǎng)上的商品比其它不需返利的同一商品價格還要高。消費者小林日前通過返利網(wǎng),從淘寶網(wǎng)上的一個商家那里購買了一款價值300多元的高級眼霜,隨后返利網(wǎng)按約定返還給了小林11元。但付款之后沒多久,小林就后悔了?!拔以谔詫毦W(wǎng)上一查,這個眼霜在其他網(wǎng)店里便宜到只要200元左右,我就這么多花了100塊錢。”
小林的遭遇并不是個例,多名消費者也在網(wǎng)上投訴,通過返利網(wǎng)在淘寶上購買的所謂“最低價”商品,比其他不需要通過返利的其他賣家的同一商品價格還要高,“要是不認真比對,就會讓返利網(wǎng)渾水摸魚過去?!?/p>
工商總局點名批評返利網(wǎng)
日前,返利網(wǎng)因霸王條款成網(wǎng)購違法典型,受到國家工商總局點名批評,稱其利用格式合同做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,侵害了消費者的權益。
7月9日,國家工商總局點名返利網(wǎng)“利用格式合同侵害消費者合法權益”,問題出在《返利網(wǎng)用戶使用協(xié)議》第六塊內(nèi)容“責任范圍與責任限制”條款的第1條和第6條。工商部門在調(diào)查發(fā)現(xiàn),在協(xié)議中返利網(wǎng)存在利用格式條款,免除對提供的商品或者服務依法應當承擔保證責任的行為,以及利用格式條款免除因違約依法應當承擔的違約責任的行為。
此外,在《返利網(wǎng)用戶使用協(xié)議》還規(guī)定會員應及時使用自己的返利網(wǎng)賬戶中的虛擬資產(chǎn),返利資產(chǎn)自到會員的返利網(wǎng)賬戶后如超過一年未消費或使用,返利網(wǎng)有權自行處置該筆虛擬資產(chǎn)。工商總局指出,這些霸王條款不公平、不合理,侵害了消費者權益。
消費者權益保護協(xié)會專家認為,“為消費者返利”本是返利網(wǎng)站最基本的功能,也是其商業(yè)模式的價值所在。然而從消費者所反映情況來看,返利網(wǎng)顯然把消費者權益放到了末端,消費者的利益、購物體驗等均未得到應有的尊重,實惠得不到,還將滋生出更多的麻煩與損失。對此,專家也提醒消費者,切不可因為一些蠅頭小利,而遭受更大的損失。