隔三差五，合行峽口支行的營業(yè)廳里就會出現(xiàn)一個熟悉的身影：她70多歲，佝僂著背，拄一根拐杖，拎一個拾荒袋，在大堂經(jīng)理的引領(lǐng)下步履蹣跚的走向柜臺辦理零幣兌換。誰都不知道她叫什么名字，從哪里來，每次她都習(xí)慣性的從包地嚴(yán)嚴(yán)實實的手帕里拿出各種零殘幣，嘩啦啦地倒入傳遞槽里，一句話也不說，沖著柜員笑笑，每一位接待她的柜員都會心領(lǐng)神會地將一堆褶皺破舊的錢幣認(rèn)認(rèn)真真、小心翼殿地數(shù)好，然后零幣換整幣，五元十元一張張整理好后交給她，囑咐她好好的把錢收好，她仍舊不說話，還是一個勁的沖著我們笑，然后伸出右手不停地致謝。

　　看著她蹣跚離去的背影，每位接待她的員工心里都有異于其他客戶的溫暖，也許是天災(zāi)也許是人禍導(dǎo)致她不幸的人生，但在大家心里，只要是走進(jìn)營業(yè)廳的客戶都是平等的，有同樣值得尊重的人格。所以，我們用同樣平和的心態(tài)，一樣真誠的服務(wù)，去接待這一位社會最底層最平凡的客戶，來收獲工作中清澈的感悟和生命中最閃耀的幸福。（單位：浙江江山農(nóng)村合作銀行 作者：林文全、鄭春燕）