在肯德基吃個(gè)漢堡喝個(gè)可樂(lè)本是正常不過(guò)的事情，但沒(méi)有想到的是，有消費(fèi)者在余姚城東一肯德基喝了加冰可樂(lè)后感到肚子痛、臉色蒼白、惡心等狀況。最終，余姚一肯德基店給予消費(fèi)者退一賠十，即退還30元套餐費(fèi)外，還賠償給消費(fèi)者300元錢(qián)。

據(jù)余姚工商人員介紹，近日樓小姐和一位同事去余姚城東一肯德基餐廳就餐。當(dāng)時(shí)，她們點(diǎn)了2份15元的肯德基套餐，套餐內(nèi)有署條、漢堡和可樂(lè)各一份。

由于樓小姐是例假期間，就事先要求服務(wù)員不要在可樂(lè)內(nèi)加冰塊。服務(wù)員當(dāng)時(shí)表示，不加冰塊可以的，但可樂(lè)會(huì)有點(diǎn)冷的。樓小姐表示一點(diǎn)冷可以接受，但不要加冰塊。

本以為說(shuō)的很清楚的事情，但等樓小姐喝可樂(lè)時(shí)，卻感覺(jué)到比較冷，過(guò)了幾分鐘她就感到肚子痛、臉色蒼白、惡心等癥狀。她仔細(xì)一看，竟然在可樂(lè)里發(fā)現(xiàn)有冰塊，原來(lái)是冰塊之故。她多次與該店交涉，該店只同意賠償肯德基券。

而樓小姐認(rèn)為，再去該店消費(fèi)還會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，有點(diǎn)擔(dān)心，不愿意接受這種賠償。在交涉未果的情況下，樓小姐遂撥打“12315”申訴電話，要求工商主持公道，討回說(shuō)法。

接到舉報(bào)后，工商人員對(duì)雙方當(dāng)事人了解消費(fèi)糾紛情況。經(jīng)調(diào)查，雙方當(dāng)事人明確了這起消費(fèi)糾紛的責(zé)任，責(zé)任完全屬于店方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，除貨款退還給消費(fèi)者外，還應(yīng)支付價(jià)款十倍的賠償金。

最后經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，雙方當(dāng)事人達(dá)成了一致協(xié)議：店方向消費(fèi)者賠禮道歉和退還30元貨款外，還賠償給消費(fèi)者十倍的貨款金額，即賠償給消費(fèi)者300元。(陳中志 張松高)