⊙記者 張櫳元 ○編輯 長(zhǎng)弓

據(jù)記者了解，中國(guó)消費(fèi)者除了對(duì)內(nèi)地專柜驗(yàn)貨服務(wù)缺失怨聲連連外，內(nèi)地專賣店的奢侈品質(zhì)量也頻陷“信任危機(jī)”。

日前有媒體報(bào)道稱，某消費(fèi)者在上海國(guó)金中心商場(chǎng)購(gòu)入一款價(jià)值2萬(wàn)余元的Prada包，但拿回家后卻發(fā)現(xiàn)包體底部有3個(gè)洞。另一個(gè)顧客于北京新光天地Fendi專賣店購(gòu)入一雙女士涼鞋，僅穿過一次，鞋底便出現(xiàn)了明顯的開膠情況。不過，奢侈品“質(zhì)量風(fēng)波”中最大比例的投訴者群體來(lái)自網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。

目前，中國(guó)內(nèi)地多家電商提供了奢侈品銷售服務(wù)，包括走秀網(wǎng)、聚美優(yōu)品、優(yōu)眾、尚品、第五大道奢侈品等。因其出售價(jià)具備較大折扣，從而受到了部分時(shí)尚青年的追捧。但是，追捧背后，卻頻頻發(fā)出貨品細(xì)節(jié)與專柜正品有異、質(zhì)量不過關(guān)、走線出錯(cuò)的抱怨。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士向記者表示，現(xiàn)在奢侈品來(lái)源主要是商家合法授權(quán)和代理商兩種，均對(duì)價(jià)格要求比較嚴(yán)格，絕對(duì)不會(huì)授權(quán)中國(guó)內(nèi)地電商經(jīng)營(yíng)。電商網(wǎng)站銷售的奢侈品幾乎都來(lái)源于線下渠道，由于未經(jīng)授權(quán)，電商網(wǎng)站又要保證低價(jià)優(yōu)勢(shì)，那么其銷售的奢侈品是否為正品就很難確定了。

這位人士同時(shí)稱，奢侈品電商的貨品來(lái)源或來(lái)自三個(gè)渠道：海外買手代購(gòu)、海外outlet批發(fā)以及奢侈品A貨制造工廠。

另外，除了未經(jīng)授權(quán)的奢侈品電商外，借道微博和微信等渠道進(jìn)行奢侈品銷售的商家也不在少數(shù)。有趣的是，這些商家直言不諱地表示自身所賣的是假貨，更大張旗鼓地宣稱：高端奢侈品復(fù)刻，原版皮原版五金件，與專柜同款同步，提供證書、小票、專柜卡、專柜發(fā)票和紙盒，支持專柜驗(yàn)貨，送禮的最佳選擇。

“現(xiàn)在，一張發(fā)票已不能證明奢侈品的真正身份，僅為象征意義，并無(wú)實(shí)際作用，許多網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)都可以輕松獲得。只要提供購(gòu)買者姓名、購(gòu)買時(shí)間、金額、數(shù)量和產(chǎn)品序列號(hào)等信息，假貨提供者就可以為客戶量身定做各國(guó)文字且?guī)в蟹纻嗡〉钠放飘a(chǎn)品購(gòu)物小票和發(fā)票。于是，A貨制造廠出品的假貨從"麻雀變鳳凰"，配上專柜發(fā)票后身價(jià)暴漲數(shù)十倍。然而，境外地區(qū)為了保護(hù)消費(fèi)者的隱私，拒絕透露發(fā)票的消費(fèi)記錄。因此，即使顧客手中持有發(fā)票，也會(huì)在查詢時(shí)受阻。”該業(yè)內(nèi)人士如是表示。

作者：⊙記者 張櫳元 ○編輯 長(zhǎng)弓 (來(lái)源：上海證券報(bào))