單獨(dú)收費(fèi)已是行規(guī)成安裝公司牟利新工具

　　商報(bào)訊(記者孫聰穎)繼空調(diào)內(nèi)部機(jī)連接管、彩電掛架之后，家電企業(yè)又開(kāi)始將空調(diào)柜機(jī)的插座(接線開(kāi)關(guān))當(dāng)做牟利的工具。

　　“花了7500元買(mǎi)了臺(tái)3匹的柜式空調(diào)，裝空調(diào)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)電源線末端是3根裸露的線頭，插座和插頭還得額外掏錢(qián)買(mǎi)，企業(yè)缺那幾十塊錢(qián)嗎？”一位近期購(gòu)買(mǎi)了空調(diào)的楊女士這樣向記者抱怨。

　　昨日記者在賣(mài)場(chǎng)走訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，幾乎所有空調(diào)品牌的柜機(jī)產(chǎn)品上都貼著“自行配置16A插座的字樣”，且詢問(wèn)后記者了解到，這些需要另行收費(fèi)的專(zhuān)用開(kāi)關(guān)價(jià)格都不便宜，例如，海信空調(diào)的專(zhuān)用插座要95元，海爾的空調(diào)插座是100元。賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售人員向記者介紹，一般消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的時(shí)候?yàn)榱藞D方便都會(huì)選擇由廠商或安裝工人提供的收費(fèi)插座。

　　實(shí)際上，柜機(jī)空調(diào)將開(kāi)關(guān)插座與主機(jī)分離并單獨(dú)收費(fèi)的時(shí)間并不長(zhǎng)。據(jù)介紹，以前的插頭都是采用直插式設(shè)計(jì)，但空調(diào)柜機(jī)的插座選擇和普通家用電器有很大區(qū)別，因?yàn)榭照{(diào)是一種大功率的用電設(shè)備，對(duì)電源動(dòng)力的要求很高。傳統(tǒng)的插座最大只能允許通過(guò)10A的電流，而柜機(jī)空調(diào)的電流一般都達(dá)到16A，因此在使用中容易出現(xiàn)發(fā)燙、變形的現(xiàn)象，甚至?xí)l(fā)火災(zāi)事故。因此，國(guó)家發(fā)布規(guī)定，要求空調(diào)柜機(jī)插頭不能一次成型，必須另外配置插座。行業(yè)內(nèi)也漸漸形成一種行規(guī)，空調(diào)企業(yè)不再為大功率空調(diào)隨主機(jī)配備插頭，這也給空調(diào)廠商和安裝企業(yè)提供了二次收費(fèi)的機(jī)會(huì)。

　　然而記者在五金建材商店看到，一些同等規(guī)格的插座價(jià)格大概只有30元，只有空調(diào)廠商報(bào)價(jià)的1/3，質(zhì)量更好的也只需要40-50元。為何通過(guò)廠家售出的空調(diào)插座價(jià)格會(huì)與市場(chǎng)零售的有如此大的價(jià)格懸殊呢？一位不愿具名的空調(diào)企業(yè)負(fù)責(zé)人坦承，隨機(jī)銷(xiāo)售的插座價(jià)格確實(shí)高于市場(chǎng)價(jià)格，但他解釋說(shuō)，空調(diào)企業(yè)并沒(méi)銷(xiāo)售高價(jià)插座給消費(fèi)者。“價(jià)格都是安裝公司定的，消費(fèi)者可以不選擇，廠家并沒(méi)有強(qiáng)制規(guī)定必須選購(gòu)。”這位負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，不少安裝企業(yè)都是外包的第三方企業(yè)，和廠家并無(wú)直接關(guān)系。

　　即便如此，也引起了不少消費(fèi)者的不滿。有消費(fèi)者認(rèn)為，盡管廠家沒(méi)有授權(quán)安裝企業(yè)借插座高收費(fèi)，但也默許了這種行為，而這對(duì)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。此外，記者也了解到，不少家電制造企業(yè)都有自己下屬的安裝公司。甚至有消費(fèi)者投訴稱，自己購(gòu)買(mǎi)空調(diào)時(shí)被要求當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)用插座，但最終安裝時(shí)，安裝工人又說(shuō)“用不了”，必須購(gòu)買(mǎi)由其帶來(lái)的產(chǎn)品才能安裝使用。

　　其實(shí)，通過(guò)配件牟取暴利的現(xiàn)象在家電行業(yè)屢見(jiàn)不鮮，安裝空調(diào)的內(nèi)部機(jī)連接管、液晶電視掛架等都曾被詬病為“亂收費(fèi)”。

　　對(duì)于這樣的行為，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這和今年家電市場(chǎng)不景氣有很大的關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示，2012年一季度空調(diào)零售額同比下降23.7%，激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使各大家電企業(yè)不斷開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)。然而為保利潤(rùn)空間，這些企業(yè)開(kāi)始在安裝等售后服務(wù)領(lǐng)域動(dòng)起了心思，開(kāi)發(fā)了側(cè)面獲利的新渠道。但這樣的行為將面臨消費(fèi)者信任的流失，靠配件提升利潤(rùn)水平的做法也難以持久。

　　一位行業(yè)專(zhuān)家在建言如何規(guī)范家電配件市場(chǎng)時(shí)表示，家電協(xié)會(huì)以及家電維修協(xié)會(huì)應(yīng)該出臺(tái)各品類(lèi)產(chǎn)品相應(yīng)的規(guī)范，對(duì)于各種產(chǎn)品的配件給出指導(dǎo)價(jià)格或者價(jià)格上限，這能有效地防止企業(yè)利用配件產(chǎn)品牟利的投機(jī)行為。另外企業(yè)的自律也非常重要。