單獨收費已是行規(guī)成安裝公司牟利新工具

　　商報訊(記者孫聰穎)繼空調(diào)內(nèi)部機(jī)連接管、彩電掛架之后，家電企業(yè)又開始將空調(diào)柜機(jī)的插座(接線開關(guān))當(dāng)做牟利的工具。

　　“花了7500元買了臺3匹的柜式空調(diào)，裝空調(diào)的時候卻發(fā)現(xiàn)電源線末端是3根裸露的線頭，插座和插頭還得額外掏錢買，企業(yè)缺那幾十塊錢嗎？”一位近期購買了空調(diào)的楊女士這樣向記者抱怨。

　　昨日記者在賣場走訪時也發(fā)現(xiàn)，幾乎所有空調(diào)品牌的柜機(jī)產(chǎn)品上都貼著“自行配置16A插座的字樣”，且詢問后記者了解到，這些需要另行收費的專用開關(guān)價格都不便宜，例如，海信空調(diào)的專用插座要95元，海爾的空調(diào)插座是100元。賣場的銷售人員向記者介紹，一般消費者在購買空調(diào)的時候為了圖方便都會選擇由廠商或安裝工人提供的收費插座。

　　實際上，柜機(jī)空調(diào)將開關(guān)插座與主機(jī)分離并單獨收費的時間并不長。據(jù)介紹，以前的插頭都是采用直插式設(shè)計，但空調(diào)柜機(jī)的插座選擇和普通家用電器有很大區(qū)別，因為空調(diào)是一種大功率的用電設(shè)備，對電源動力的要求很高。傳統(tǒng)的插座最大只能允許通過10A的電流，而柜機(jī)空調(diào)的電流一般都達(dá)到16A，因此在使用中容易出現(xiàn)發(fā)燙、變形的現(xiàn)象，甚至?xí)l(fā)火災(zāi)事故。因此，國家發(fā)布規(guī)定，要求空調(diào)柜機(jī)插頭不能一次成型，必須另外配置插座。行業(yè)內(nèi)也漸漸形成一種行規(guī)，空調(diào)企業(yè)不再為大功率空調(diào)隨主機(jī)配備插頭，這也給空調(diào)廠商和安裝企業(yè)提供了二次收費的機(jī)會。

　　然而記者在五金建材商店看到，一些同等規(guī)格的插座價格大概只有30元，只有空調(diào)廠商報價的1/3，質(zhì)量更好的也只需要40-50元。為何通過廠家售出的空調(diào)插座價格會與市場零售的有如此大的價格懸殊呢？一位不愿具名的空調(diào)企業(yè)負(fù)責(zé)人坦承，隨機(jī)銷售的插座價格確實高于市場價格，但他解釋說，空調(diào)企業(yè)并沒銷售高價插座給消費者。“價格都是安裝公司定的，消費者可以不選擇，廠家并沒有強(qiáng)制規(guī)定必須選購。”這位負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，不少安裝企業(yè)都是外包的第三方企業(yè)，和廠家并無直接關(guān)系。

　　即便如此，也引起了不少消費者的不滿。有消費者認(rèn)為，盡管廠家沒有授權(quán)安裝企業(yè)借插座高收費，但也默許了這種行為，而這對購買空調(diào)的消費者不負(fù)責(zé)任。此外，記者也了解到，不少家電制造企業(yè)都有自己下屬的安裝公司。甚至有消費者投訴稱，自己購買空調(diào)時被要求當(dāng)場購買了專用插座，但最終安裝時，安裝工人又說“用不了”，必須購買由其帶來的產(chǎn)品才能安裝使用。

　　其實，通過配件牟取暴利的現(xiàn)象在家電行業(yè)屢見不鮮，安裝空調(diào)的內(nèi)部機(jī)連接管、液晶電視掛架等都曾被詬病為“亂收費”。

　　對于這樣的行為，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這和今年家電市場不景氣有很大的關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示，2012年一季度空調(diào)零售額同比下降23.7%，激烈的競爭迫使各大家電企業(yè)不斷開打價格戰(zhàn)。然而為保利潤空間，這些企業(yè)開始在安裝等售后服務(wù)領(lǐng)域動起了心思，開發(fā)了側(cè)面獲利的新渠道。但這樣的行為將面臨消費者信任的流失，靠配件提升利潤水平的做法也難以持久。

　　一位行業(yè)專家在建言如何規(guī)范家電配件市場時表示，家電協(xié)會以及家電維修協(xié)會應(yīng)該出臺各品類產(chǎn)品相應(yīng)的規(guī)范，對于各種產(chǎn)品的配件給出指導(dǎo)價格或者價格上限，這能有效地防止企業(yè)利用配件產(chǎn)品牟利的投機(jī)行為。另外企業(yè)的自律也非常重要。