上海市嘉定區(qū)信訪復(fù)查工作立足“事要解決”，在處理信訪矛盾中，堅持“為群眾辦實事”原則，依托由相關(guān)職能單位專家及律師組成的信訪復(fù)查專家組機制，充分發(fā)揮體制內(nèi)監(jiān)督糾偏功能，加強督查督辦力度，壓實責任單位責任，推動信訪矛盾有效化解，提升群眾滿意度。
針對涉及群眾切身利益的案件，區(qū)復(fù)查辦要求不許拖拉，更不能置之不理。“鎮(zhèn)保、城保待遇都上調(diào)了，為啥我們農(nóng)民退休人員還是這點錢？”農(nóng)保退休人員姚某反映土地流轉(zhuǎn)費幾年來都未上調(diào)，與其他社會保障退休人員的收入差距拉大，要求提高農(nóng)民社會保障水平。
接到來信，在訴求鎖定、案件材料準備完畢后，立即召開復(fù)查專家組會議會商。專家們充分討論案件，就疑點問題向承辦單位提問，分析案情，經(jīng)會商后認為，姚某所在村發(fā)放涉農(nóng)補貼的操作程序有瑕疵，涉農(nóng)補貼的表述過于籠統(tǒng)。據(jù)此，復(fù)查專家組建議：依照嘉定區(qū)發(fā)放涉農(nóng)補貼的有關(guān)政策規(guī)定，對姚某的漏發(fā)項目予以補發(fā)，并舉一反三，梳理類似姚某的農(nóng)保退休人員，制定方案，一并解決。
最終，姚某所在鎮(zhèn)規(guī)范補貼發(fā)放明細，落實資金，將農(nóng)業(yè)退休人員養(yǎng)老生活補貼發(fā)放到相關(guān)農(nóng)民手中。憑借復(fù)查專家組的政策權(quán)威性和專業(yè)性，該案由點及面，批量解決一批類似姚某的問題，不僅發(fā)揮了信訪復(fù)查的糾偏糾錯功能，而且有效維護了群眾切身利益。
