“現(xiàn)在我家辦理搬遷房不動(dòng)產(chǎn)證，都不用我們跑了，社區(qū)工作人員和包片網(wǎng)格員電話(huà)通知一聲，我們通過(guò)微信或者QQ把相關(guān)證件掃描加密發(fā)送給自己的網(wǎng)格員，網(wǎng)格員就會(huì)幫我們按程序申報(bào)，真是太暖心了。”貴州省黃平縣谷隴鎮(zhèn)苗嶺社區(qū)搬遷戶(hù)楊光英高興地說(shuō)。

黃平縣谷隴鎮(zhèn)苗嶺社區(qū)共有該縣新州、谷隴、翁坪、重安4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“十三五”易地扶貧搬遷群眾1136戶(hù)5480人，是該縣最大易地扶貧搬遷安置小區(qū)之一。為切實(shí)提升便民利民服務(wù)網(wǎng)格化管理能力，黃平縣谷隴鎮(zhèn)及時(shí)總結(jié)脫貧攻堅(jiān)網(wǎng)格化的經(jīng)典經(jīng)驗(yàn)和工作方法，健全服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)理念，全面推行網(wǎng)格化管理服務(wù)模式，將苗嶺社區(qū)劃分為5個(gè)小區(qū)網(wǎng)格。小區(qū)網(wǎng)格為一級(jí)網(wǎng)格，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)的每棟樓設(shè)置一名樓長(zhǎng)為二級(jí)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)搬遷社區(qū)網(wǎng)格化管理的全域覆蓋。按照“便民利民、創(chuàng)新管理、為民服務(wù)”的工作思路，該鎮(zhèn)把加強(qiáng)和創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)管理作為谷隴易地移民安置小區(qū)夯實(shí)社區(qū)黨的群眾路線(xiàn)工作、全心全意為人民服務(wù)的重要內(nèi)容。同時(shí)，選聘有一定組織協(xié)調(diào)能力，在群眾中威信較高的退休干部、大學(xué)畢業(yè)生和西部計(jì)劃志愿者以及社區(qū)“兩委”干部作為網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)了苗嶺社區(qū)管理全覆蓋、服務(wù)零距離。

為打破坐等上門(mén)的常規(guī)模式，黃平縣谷隴鎮(zhèn)通過(guò)“定人+包片”的運(yùn)行模式，在苗嶺社區(qū)建立人員負(fù)責(zé)各片網(wǎng)格、服務(wù)送上門(mén)的服務(wù)機(jī)制。同時(shí)苗嶺社區(qū)黨支部整合社區(qū)黨員和社區(qū)居委會(huì)工作人員、公益崗位人員、志愿者等多方力量融入網(wǎng)格，使每人都有自己的一份“責(zé)任田”，促使工作重心下移，同時(shí)充分發(fā)揮基層網(wǎng)格員“源于群眾、貼近群眾”的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好“政策法規(guī)宣傳員”“數(shù)據(jù)信息采集員”“民生事務(wù)服務(wù)員”“治安聯(lián)防巡查員”“矛盾糾紛調(diào)解員”和“特殊人群幫教員”“六大員”，做到小事不出網(wǎng)格、大事不出鄉(xiāng)村，將問(wèn)題解決在一線(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年以來(lái)，黃平縣谷隴鎮(zhèn)苗嶺社區(qū)共為群眾上門(mén)或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代辦移民搬遷房不動(dòng)產(chǎn)登記等各類(lèi)便民事務(wù)2000余件，為群眾解決各種問(wèn)題2200余人次，深受廣大群眾好評(píng)。