案例

微博買水果難維權(quán)

“曝光，你們千萬不要上當(dāng)了，微博上的水果配送太坑人了!”昨日，網(wǎng)友“默默妹”發(fā)帖稱，自己在微博上購(gòu)買了10斤“玫瑰巨峰”葡萄和兩顆越南進(jìn)口紅心火龍果，合計(jì)170塊錢，但吃的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，火龍果變成了“白心”，所謂的新鮮“玫瑰巨峰”葡萄又焉又爛，入水一洗，顆顆往下掉。

“還是不該相信微博購(gòu)物的”，網(wǎng)友“默默妹”接受記者采訪時(shí)一臉后悔，當(dāng)初，她就是在朋友的關(guān)注里看到了這家名為“××水果配送”的微博，對(duì)方自稱是菜園壩的水果批發(fā)商，而且可以貨到付款，支持現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，所以才打消了疑慮。

網(wǎng)友“默默妹”告訴記者，她曾經(jīng)到璧山現(xiàn)場(chǎng)摘過“玫瑰巨峰”葡萄，當(dāng)時(shí)價(jià)格是30元一斤。而微博上的“玫瑰巨峰”1箱10斤才135塊錢，買上150元還免費(fèi)送貨上門，不滿意可退，為圖便宜省事，她選擇了微博購(gòu)物，“結(jié)果最后整箱葡萄都爛了，只能扔掉”。對(duì)此，“默默妹”很無語(yǔ)。

當(dāng)被問及是否找微博賣家協(xié)商時(shí)，“默默妹”表示，沒票沒證據(jù)的，很難協(xié)商，“而且他們是自己配送，有我家的地址，要是?；煺壹依锫闊┰趺崔k”。

賣家

全靠誠(chéng)信來支撐

在沒有任何保障機(jī)制的情況下，微博購(gòu)物是怎樣達(dá)成交易的呢?“像水果、食物，我們一般采取的是貨到付款”，這家“××水果配送”店的陳老板通過微博私信告訴記者，他們?cè)谖⒉┥狭粲须娫?，網(wǎng)友可以直接聯(lián)系，在確定了貨和價(jià)格后，他們有車送貨上門，“可以現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，如果要就付錢，不要可以直接選擇拒收”。

據(jù)了解，貨到付款的方式在微博購(gòu)物中通常只適用于生鮮和同城購(gòu)物，對(duì)于那些價(jià)格不菲的奢侈品來說，很難實(shí)現(xiàn)。“同城可以現(xiàn)金交易，如果距離太遠(yuǎn)，還是要采取銀行卡轉(zhuǎn)賬的方式，先付錢后發(fā)貨”，微博“熊熊張歐洲購(gòu)”店的張小姐說，這樣的交易全靠買賣雙方之間的信任。

為什么選擇微博平臺(tái)來做銷售，張小姐告訴記者，淘寶競(jìng)爭(zhēng)壓力太大，對(duì)于從零開始的賣家來說，很難熬出頭。“微博的普及率高，而且用戶接受新鮮事物的能力很強(qiáng)，很容易推廣開來”，她說，但是要想做好，賣家本身一定要樹立良好的誠(chéng)信，“提前溝通以及提供商品的真實(shí)照片，是建立信任最重要的環(huán)節(jié)”。