元宵節(jié)過后，國家電網淄博沂源縣供電公司迅速召開專題會議，強化節(jié)后優(yōu)質服務工作。

　　一是加大電力設備、設施的巡視和管理。依據(jù)電網負荷變化和季節(jié)性特點，認真落實各項措施，增加巡視次數(shù)，及時掌握設備的運行狀況，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，及時排查整治存在的隱患。做好應對低溫、大風等災害天氣的準備工作，確保電網安全可靠供電。

　　二是深化供電優(yōu)質服務工作，保障春耕灌溉用電。應急搶修隊伍，車輛、工具、材料準備齊全，以快速反應、果斷處理突發(fā)事故，確保最短時間內恢復送電。細化有序用電措施，把實施方案和指標落實到客戶、負荷、線路，切實保障居民及重要客戶的用電需求。加強高危及重要客戶供電安全隱患治理力度，客戶側用電安全隱患排查做到“通知、報告、服務、督辦”四到位，提升客戶安全用電水平。強化配網綜合治理工作，實現(xiàn)故障的及時處理和快速搶修，進一步增強服務意識，提升服務質量和水平，不斷提高公司品牌服務形象。

　　三是規(guī)范制度，強化過程。嚴格遵守供電公司各項服務規(guī)定。全體員工迅速從節(jié)日閑時狀態(tài)收心，進入工作狀態(tài)。加強制度管理，嚴肅紀律，規(guī)范服務行為，端正服務態(tài)度，全方位服務廣大客戶。

　　四是主動出擊，超前服務。加大教育力度，對客戶反映的問題第一時間處理，嚴禁推諉扯皮。進一步加強“首問負責制”，加強監(jiān)督與考核，主動查找服務薄弱環(huán)節(jié)，不斷提升服務質量。同時加強與客戶溝通交流，對客戶咨詢、投訴的電話要作好溝通解釋工作，切實提升服務質量。

　　五是積極開展營業(yè)普查，強力規(guī)范用電服務。組織人員對客戶基礎信息、電價執(zhí)行、供用電合同、抄核收及電費管理、電能計量管理、受電設施狀況和供用電秩序管理等進行細致地檢查。嚴防跑、冒、滴、漏等損害公司經濟利益的竊電現(xiàn)象發(fā)生。（信息來源：國家電網淄博沂源縣供電公司，趙文錦、莊彬）