浙江常山農(nóng)信聯(lián)社為不斷提升服務水平，積極拓寬服務渠道，逐步打造“網(wǎng)點+網(wǎng)上銀行+助農(nóng)助款服務點(便民服務中心)+聯(lián)絡員+流動服務小組”全方位立體式的縣域和農(nóng)村地區(qū)服務渠道模式。

加快網(wǎng)點戰(zhàn)略轉型步伐。一方面網(wǎng)點布局應以當?shù)亟?jīng)濟金融發(fā)展為依據(jù)，與社會主義新農(nóng)村建設步伐相一致，積極搶占金融市場和高端。另一方面要通過網(wǎng)點功能分區(qū)、業(yè)務流程優(yōu)化等途徑，實現(xiàn)客戶分流分層服務，著力提升網(wǎng)點服務營銷能力。

強化電子服務渠道建設。加強以電子化為載體的自助金融產(chǎn)品的開發(fā)和推廣力度，以網(wǎng)上銀行等電子化渠道來替補人工經(jīng)營網(wǎng)點(物理渠道)整合后的空缺，使之與傳統(tǒng)的人工網(wǎng)點的柜面服務形成優(yōu)勢互補，不斷擴大網(wǎng)點的服務輻射面。

推進助農(nóng)取款服務點(便民服務中心)的建設。前瞻性地占領村 (社區(qū))和農(nóng)村市場，借助網(wǎng)點的人力和流動資金，開展助農(nóng)取款等金融服務。此外，健全網(wǎng)點對接機制和人員對接機制，實現(xiàn)服務渠道的網(wǎng)(網(wǎng)點)、點(服務點)、面(電子渠道)相結合，從而逐步形成“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的網(wǎng)絡化服務體系。

著力完善信用聯(lián)絡制度。加強與村委、社區(qū)等單位的合作，重點要充分發(fā)揮聯(lián)絡員和社區(qū)信息聯(lián)絡員的作用，使之成為農(nóng)信社的信息員、營銷員和輔導員。同時，落實工作機制，由客戶經(jīng)理或?qū)Ｈ藢勇?lián)絡管理，對其進行考核激勵，暢通營銷服務渠道，做大影響。

穩(wěn)步推廣流動服務模式。組織便民服務流動小分隊，不定期地“進村入企”，開展現(xiàn)場接受金融業(yè)務咨詢、豐收卡申領、貸款申請等，發(fā)放《業(yè)務聯(lián)系卡》，著力推廣三農(nóng)移動服務站模式，構建起支農(nóng)、惠農(nóng)、便農(nóng)的“金融綠色通道”。 （浙江常山農(nóng)信聯(lián)社  江幸幸）

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