山東壽光是全國聞名的蔬菜之鄉(xiāng)，這里的農產品物流園每天都要發(fā)生巨額交易，為了方便商戶們交易，中國農業(yè)銀行(601288,股吧)山東壽光支行與亞洲最大的綜合性農產品交易配送中心聯(lián)合發(fā)行1.5萬張“金穗壽光農產品物流園卡”，每年可為5萬菜商和菜農減少現金交易量30億元以上。

　　作為服務“三農”的主力軍，中國農業(yè)銀行以“服務"三農"新突破”為主題，突出為民服務的能力和效果，在全系統(tǒng)扎實組織開展了窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極爭創(chuàng)人民群眾滿意銀行。

　　走基層、察民意，在深入了解“三農”客戶需求上創(chuàng)先爭優(yōu)。農業(yè)銀行全轄2.3萬個對外服務網點、11.5萬個對外服務窗口、21.8萬在崗黨員，直接服務經濟、服務群眾、服務社會，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和窗口?？偡中悬h委班子成員和二級以上行黨委組織部部長，共建立了1.9萬個窗口單位聯(lián)系點，覆蓋全行80%以上對外營業(yè)網點。其中，建立了1096個縣支行聯(lián)系點，縣支行班子成員建立了8160個聯(lián)系村，包村到戶，與困難群眾結對幫扶，進村入戶，精心繪制“三農”金融服務生態(tài)圖譜。在海拔4000米的帕米爾高原，新疆塔什庫爾干縣支行黨員小分隊，積極克服海拔高、氣候惡劣、交通基礎設施落后諸多困難，翻山越嶺把金融服務送到邊疆農牧民家中。兩年來，全行共走訪1億多農戶，召開座談會18160次，發(fā)放調查問卷近3000萬份，全面了解了不同地域、不同行業(yè)客戶的金融需求，進一步找準了工作著力點。

　　建載體、搭平臺，在提升服務“三農”客戶能力上創(chuàng)先爭優(yōu)。農業(yè)銀行對外服務網點和窗口共有在崗黨員16.7萬名，是全行服務人民群眾的中堅力量。農業(yè)銀行全轄對外服務網點廣泛開展了以爭創(chuàng)崗位一流業(yè)績、爭創(chuàng)示范窗口單位、爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌的“三爭創(chuàng)”活動，以比技能、比服務、比業(yè)績、比合規(guī)為主要內容的“四比先鋒”活動，不僅要做好柜臺服務工作，更要走出網點，深入社區(qū)和農村，上門提供金融服務，讓人民群眾評議全行為民服務工作。西藏阿里分行用“馬背銀行”、“摩托車銀行”等不同形式，開展流動金融服務，把優(yōu)質金融服務送到農牧民家中。根據群眾的需求，農業(yè)銀行積極創(chuàng)新服務產品，提高服務效率。創(chuàng)新研發(fā)了惠農卡等70種“三農”金融產品，形成了品種豐富、功能齊全的“三農”金融產品體系。特別是推出的惠農卡，集代理新農保、新農合和農戶小額貸款等多種功能于一身，為農牧民提供了“一卡通”貼心服務。截至2011年11月底，全行共發(fā)放惠農卡9369萬張，較年初增長了3184萬張，惠及3億多農民。

　　出實招、辦實事，在提升服務“三農”的成效上創(chuàng)先爭優(yōu)。金融行業(yè)開展為民服務，關鍵是要讓人民群眾得實惠。農業(yè)銀行黨委努力提高窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)成效，積極幫助農民增收致富。通過創(chuàng)新?lián)７绞?，著力解決農戶貸款難題。西藏分行創(chuàng)新實施了“貸款證”制度，以農牧戶小額信用貸款、安居工程貸款、農村個人生產經營貸款等特色金融產品為載體，重點支持農牧業(yè)春耕春播、接羔育幼、農田改造、小型水利建設和安居工程等民生項目，農牧民無需抵押就可到農行辦理貸款，為全區(qū)42萬農牧戶中的38萬戶提供了小額貸款，為藏族同胞送去了黨的關懷。截至2011年11月底，全行“三農”貸款余額突破1.7萬億元大關，增速為15%，高于全行3個百分點。通過加強渠道建設，大力推進金穗惠農服務“村村通”工程，為廣大農民提供小額取現、轉賬、結算等金融服務。共設立助農服務點4.1萬個，布放轉賬電話等電子機具160萬臺，覆蓋全國38%的行政村，近5000萬農戶“足不出村”就能享受到快捷的金融服務。