山東壽光是全國(guó)聞名的蔬菜之鄉(xiāng)，這里的農(nóng)產(chǎn)品物流園每天都要發(fā)生巨額交易，為了方便商戶(hù)們交易，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行(601288,股吧)山東壽光支行與亞洲最大的綜合性農(nóng)產(chǎn)品交易配送中心聯(lián)合發(fā)行1.5萬(wàn)張“金穗壽光農(nóng)產(chǎn)品物流園卡”，每年可為5萬(wàn)菜商和菜農(nóng)減少現(xiàn)金交易量30億元以上。

　　作為服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行以“服務(wù)"三農(nóng)"新突破”為主題，突出為民服務(wù)的能力和效果，在全系統(tǒng)扎實(shí)組織開(kāi)展了窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)人民群眾滿(mǎn)意銀行。

　　走基層、察民意，在深入了解“三農(nóng)”客戶(hù)需求上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。農(nóng)業(yè)銀行全轄2.3萬(wàn)個(gè)對(duì)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、11.5萬(wàn)個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口、21.8萬(wàn)在崗黨員，直接服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和窗口?？偡中悬h委班子成員和二級(jí)以上行黨委組織部部長(zhǎng)，共建立了1.9萬(wàn)個(gè)窗口單位聯(lián)系點(diǎn)，覆蓋全行80%以上對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。其中，建立了1096個(gè)縣支行聯(lián)系點(diǎn)，縣支行班子成員建立了8160個(gè)聯(lián)系村，包村到戶(hù)，與困難群眾結(jié)對(duì)幫扶，進(jìn)村入戶(hù)，精心繪制“三農(nóng)”金融服務(wù)生態(tài)圖譜。在海拔4000米的帕米爾高原，新疆塔什庫(kù)爾干縣支行黨員小分隊(duì)，積極克服海拔高、氣候惡劣、交通基礎(chǔ)設(shè)施落后諸多困難，翻山越嶺把金融服務(wù)送到邊疆農(nóng)牧民家中。兩年來(lái)，全行共走訪1億多農(nóng)戶(hù)，召開(kāi)座談會(huì)18160次，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷近3000萬(wàn)份，全面了解了不同地域、不同行業(yè)客戶(hù)的金融需求，進(jìn)一步找準(zhǔn)了工作著力點(diǎn)。

　　建載體、搭平臺(tái)，在提升服務(wù)“三農(nóng)”客戶(hù)能力上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和窗口共有在崗黨員16.7萬(wàn)名，是全行服務(wù)人民群眾的中堅(jiān)力量。農(nóng)業(yè)銀行全轄對(duì)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展了以爭(zhēng)創(chuàng)崗位一流業(yè)績(jī)、爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口單位、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的“三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，以比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)、比合規(guī)為主要內(nèi)容的“四比先鋒”活動(dòng)，不僅要做好柜臺(tái)服務(wù)工作，更要走出網(wǎng)點(diǎn)，深入社區(qū)和農(nóng)村，上門(mén)提供金融服務(wù)，讓人民群眾評(píng)議全行為民服務(wù)工作。西藏阿里分行用“馬背銀行”、“摩托車(chē)銀行”等不同形式，開(kāi)展流動(dòng)金融服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送到農(nóng)牧民家中。根據(jù)群眾的需求，農(nóng)業(yè)銀行積極創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)效率。創(chuàng)新研發(fā)了惠農(nóng)卡等70種“三農(nóng)”金融產(chǎn)品，形成了品種豐富、功能齊全的“三農(nóng)”金融產(chǎn)品體系。特別是推出的惠農(nóng)卡，集代理新農(nóng)保、新農(nóng)合和農(nóng)戶(hù)小額貸款等多種功能于一身，為農(nóng)牧民提供了“一卡通”貼心服務(wù)。截至2011年11月底，全行共發(fā)放惠農(nóng)卡9369萬(wàn)張，較年初增長(zhǎng)了3184萬(wàn)張，惠及3億多農(nóng)民。

　　出實(shí)招、辦實(shí)事，在提升服務(wù)“三農(nóng)”的成效上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。金融行業(yè)開(kāi)展為民服務(wù)，關(guān)鍵是要讓人民群眾得實(shí)惠。農(nóng)業(yè)銀行黨委努力提高窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成效，積極幫助農(nóng)民增收致富。通過(guò)創(chuàng)新?lián)７绞剑鉀Q農(nóng)戶(hù)貸款難題。西藏分行創(chuàng)新實(shí)施了“貸款證”制度，以農(nóng)牧戶(hù)小額信用貸款、安居工程貸款、農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款等特色金融產(chǎn)品為載體，重點(diǎn)支持農(nóng)牧業(yè)春耕春播、接羔育幼、農(nóng)田改造、小型水利建設(shè)和安居工程等民生項(xiàng)目，農(nóng)牧民無(wú)需抵押就可到農(nóng)行辦理貸款，為全區(qū)42萬(wàn)農(nóng)牧戶(hù)中的38萬(wàn)戶(hù)提供了小額貸款，為藏族同胞送去了黨的關(guān)懷。截至2011年11月底，全行“三農(nóng)”貸款余額突破1.7萬(wàn)億元大關(guān)，增速為15%，高于全行3個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)加強(qiáng)渠道建設(shè)，大力推進(jìn)金穗惠農(nóng)服務(wù)“村村通”工程，為廣大農(nóng)民提供小額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等金融服務(wù)。共設(shè)立助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)4.1萬(wàn)個(gè)，布放轉(zhuǎn)賬電話(huà)等電子機(jī)具160萬(wàn)臺(tái)，覆蓋全國(guó)38%的行政村，近5000萬(wàn)農(nóng)戶(hù)“足不出村”就能享受到快捷的金融服務(wù)。