2011年對(duì)于馬云來說可以說是風(fēng)生水起，但卻不是一帆風(fēng)順。從年初的淘寶打假、支付寶風(fēng)波，再到淘寶商城事件，讓馬云和他的商務(wù)帝國(guó)一次又一次進(jìn)入到人們視線中來。
11月23日：反淘寶聯(lián)盟再次出擊
就在11月23日上午，際通寶記者了解到，今日上午9時(shí)左右在淘寶總部所在地杭州市文二路391號(hào)西湖國(guó)際科技大廈附近聚集了近千人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抗議活動(dòng)，大多是來自江蘇、上海、四川、深圳的中小賣家，其中也有不少杭州本地的中小賣家參與。
截至9時(shí)20分左右，爆料者稱淘寶公司已經(jīng)增派保安數(shù)名以加強(qiáng)大廈安保工作，但是由于聚集人數(shù)眾多，抗議者與淘寶公司形成對(duì)峙。
10時(shí)30分左右，參與現(xiàn)場(chǎng)抗議的中小賣家人數(shù)已經(jīng)達(dá)到近千人，并且仍有不少中小賣家正在前來的路上，預(yù)計(jì)此次抗議活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)抗議人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到2000人左右。
據(jù)參與抗議的中小賣家稱，由于涉嫌違規(guī)，原IS3302951頻道已經(jīng)被關(guān)閉。雖然線上的抗議頻道被關(guān)閉，但是這并不會(huì)影響他們現(xiàn)場(chǎng)抗議的信心。
維權(quán)賣家：我們要求廢除霸王條款
早在10月10號(hào)淘寶新規(guī)的推出，淘寶的中小賣家們就鬧翻了天。原本以為雙方的斗爭(zhēng)在馬云拿出18億之后就已經(jīng)結(jié)束，但如今一個(gè)月過去了，為什么反淘寶聯(lián)盟又卷土重來，而且雪球還越滾越大，發(fā)展成了今天上午的這場(chǎng)淘寶總部攻城戰(zhàn)?
據(jù)際通寶記者獲悉，反淘寶聯(lián)盟在22號(hào)下午曾隔空喊話，向淘寶商城集中提出六點(diǎn)訴求：廢除不合理的霸王條款、改進(jìn)不良評(píng)價(jià)系統(tǒng)、收費(fèi)公開透明、重大規(guī)則制定需舉辦聽證會(huì)、廢除不合理的押金制度，以及淘寶網(wǎng)、淘寶商城徹底分開運(yùn)行。
另外據(jù)了解，淘寶方面對(duì)此在22日下午已經(jīng)派出相關(guān)人員與反淘寶聯(lián)盟的組織人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，但是未果。
淘寶公告：反對(duì)推翻信用支付體系
際通寶（http://www.gtobal.com/）下午消息，淘寶網(wǎng)(微博)在今天下午發(fā)布公告稱，反對(duì)以“打倒霸權(quán)”、“推翻信用支付體系”及“三權(quán)分立”等幌子來挑戰(zhàn)電子商務(wù)的原則。這是部分淘寶中小賣家在淘寶總部附近聚集進(jìn)行抗議活動(dòng)。淘寶針對(duì)此事連續(xù)發(fā)布的第二道公告。
在稍早前發(fā)布的公告中，淘寶稱接到“小賣家”遞交的訴求書，更有部分人群聚眾圍攻淘寶網(wǎng)，并提出了包括要全面廢除淘寶的信譽(yù)評(píng)價(jià)體系以及取消現(xiàn)有支付體系等在內(nèi)的多項(xiàng)訴求，并要求淘寶方面無條件按此執(zhí)行，否則圍攻淘寶事件絕對(duì)不會(huì)停止。
在剛剛發(fā)布的第二則公告中，淘寶稱，將堅(jiān)決捍衛(wèi)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不變，堅(jiān)持捍衛(wèi)電子商務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境與誠(chéng)信體系不變，堅(jiān)持打擊假貨和不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的原則不變。
淘寶第二則公告全文：
作為中國(guó)電子商務(wù)的重要參與者，淘寶堅(jiān)決捍衛(wèi)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不變，堅(jiān)持捍衛(wèi)電子商務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境與誠(chéng)信體系不變，堅(jiān)持打擊假貨和不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為的原則不變。
同時(shí)，我們堅(jiān)決反對(duì)以“打倒霸權(quán)”、“推翻信用支付體系”及“三權(quán)分立”等幌子來挑戰(zhàn)電子商務(wù)（www.lgo100.com）的上述三原則的行為不變。
業(yè)內(nèi)評(píng)論：信用評(píng)價(jià)體系有利消費(fèi)者
對(duì)于一些“圍攻”淘寶商城、向淘寶商城提出的“廢除不合理的押金制度”、“改進(jìn)不良評(píng)價(jià)系統(tǒng)”等數(shù)項(xiàng)訴求，有消費(fèi)者反映，這些訴求已經(jīng)偏離了初衷，消費(fèi)者利益完全被拋棄――受攻擊的制度，怎么看起來都是些買家平常購(gòu)物最喜歡的保障制度。新浪最新調(diào)查也顯示，超過8成網(wǎng)友都表示反對(duì)“圍攻”者的訴求。
對(duì)于“圍攻”者的身份，有媒體爆料稱，其中至少超過一半的“圍攻”淘寶者并不是淘寶或者淘寶商城賣家，即使其中有賣家，從交易過往的信用評(píng)價(jià)看來也是劣跡斑斑。際通寶觀察員余心蝶認(rèn)為，信用評(píng)價(jià)體系體現(xiàn)出網(wǎng)上零售服務(wù)商在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信體系的積極性，與國(guó)家相關(guān)部門的監(jiān)管條例是遙相呼應(yīng)的，能有效保障廣大消費(fèi)者的利益。
艾瑞咨詢高級(jí)分析師蘇會(huì)燕表示，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品，總得參考店鋪的信譽(yù)評(píng)價(jià)。發(fā)貨快不快，貨品有沒有質(zhì)量問題，過往消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，可是“前車之鑒”，這也是“商家是否誠(chéng)信”的直觀體現(xiàn)。要是取消信用評(píng)價(jià)體系，消費(fèi)者將無法區(qū)分商家的服務(wù)和商品質(zhì)量好壞，最終結(jié)果，豈不是讓不誠(chéng)信商家能夠渾水摸魚?損害的是消費(fèi)者的利益。
