根據(jù)艾媒咨詢(xún)近日發(fā)布的《2017Q1中國(guó)鮮花電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2017年一季度，中國(guó)鮮花電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)51.4億元，預(yù)計(jì)2019年市場(chǎng)規(guī)模突破600億元。
在這個(gè)數(shù)百億級(jí)新興消費(fèi)市場(chǎng)中，已涌現(xiàn)了一批諸如：泰笛鮮花、愛(ài)尚鮮花、flowerplus、花點(diǎn)時(shí)間等鮮花電商，一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的鮮花爭(zhēng)奪戰(zhàn)也隨即打響。鮮花電商市場(chǎng)正經(jīng)歷跑馬圈地，鏖戰(zhàn)正酣。
燒錢(qián)價(jià)格戰(zhàn)和篩用戶(hù)
一位鮮花從業(yè)人士告訴記者，目前，由于整個(gè)市場(chǎng)目前正在培育階段，企業(yè)規(guī)模都還比較小，在這一邏輯下，大部分企業(yè)選擇的策略是燒錢(qián)補(bǔ)貼用戶(hù)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，這也導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。
為何會(huì)造成這種情況，上述人士指出，造成這一現(xiàn)象的根源，還在于鮮花電商過(guò)于依賴(lài)O2O行業(yè)之前的燒錢(qián)思維，并希望借此迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
不過(guò)與外賣(mài)、打車(chē)等行業(yè)相比，鮮花的消費(fèi)需求并不是剛需而且頻次不規(guī)律，因此這一模式對(duì)于鮮花電商來(lái)講是否適用還有待驗(yàn)證。
“目前整個(gè)鮮花電商行業(yè)的商業(yè)模式并沒(méi)有被有效地打通，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些企業(yè)迫于競(jìng)爭(zhēng)和生存的壓力，采取了很激進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)手段，補(bǔ)貼力度之大和擴(kuò)張之快讓人咂舌，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)偏離了正常良性的發(fā)展軌道。”一位鮮花行業(yè)人士對(duì)記者表示。
此前，有鮮花電商推出“0元秒殺”的促銷(xiāo)活動(dòng)，補(bǔ)貼力度驚人。但后續(xù)有用戶(hù)反應(yīng)鮮花質(zhì)量問(wèn)題。
相比于其他產(chǎn)品，鮮花消費(fèi)者更加注重消費(fèi)的體驗(yàn)度。而鮮花電商因產(chǎn)品質(zhì)量等一些列問(wèn)題，給這些消費(fèi)者造成極差的內(nèi)心感受。
此外，有部分鮮花電商把目光聚焦于收入高、頻次高、忠誠(chéng)度高的中產(chǎn)及以上用戶(hù)群體，在他們看來(lái)，消費(fèi)群鮮花電商市場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)人群大多數(shù)為具有一定消費(fèi)力年輕女性，愿意為高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)買(mǎi)單，一般的燒錢(qián)補(bǔ)貼對(duì)于他們的作用和影響力將非常有限。
物流外包第三方VS自營(yíng)服務(wù)型物流
作為生鮮電商的一個(gè)細(xì)分品類(lèi)，物流在鮮花電商中的作用也比較大。
鮮花作為農(nóng)產(chǎn)品、非標(biāo)品與觀賞品，容易腐爛且保質(zhì)期短，導(dǎo)致鮮花對(duì)前端供應(yīng)鏈和后端的物流配送要求極其嚴(yán)格，在運(yùn)輸過(guò)程中，需要高標(biāo)準(zhǔn)的冷鏈體系，這樣才能保證從存儲(chǔ)到運(yùn)送整個(gè)過(guò)程中的品控;在”最后一公里“的配送上，更是對(duì)時(shí)效和服務(wù)體驗(yàn)要求頗高。
在物流配送方面，目前的主流平臺(tái)在前端所采用的模式都大同小異，只是在“最后一公里”上有外包和自營(yíng)的區(qū)別。
以flowerplus、愛(ài)尚鮮花、花點(diǎn)時(shí)間等為例，這些企業(yè)都將“最后一公里”的物流配送外包第三方，這樣做的優(yōu)勢(shì)是可以借助第三方的物流體系實(shí)現(xiàn)城市的快速擴(kuò)張甚至全國(guó)覆蓋。
但弊端同樣很大，物流外包出去的費(fèi)用巨大。鮮花從業(yè)人員告訴記者，這部分占到訂單成本的40%，而且對(duì)服務(wù)的時(shí)效和水平無(wú)法把控，投訴較多，這也成為這些企業(yè)無(wú)法規(guī)避的痛點(diǎn)。
而泰笛鮮花組建自有的服務(wù)型物流團(tuán)隊(duì)的鮮花電商。“自建物流保證了最后一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)。市場(chǎng)上沒(méi)有第二家沒(méi)有能做這個(gè)。”泰笛創(chuàng)始人姚宗場(chǎng)對(duì)記者表示。
但與此同時(shí)，這一模式使得泰笛的擴(kuò)張受到了限制，記者梳理發(fā)現(xiàn)，在今年的補(bǔ)貼和擴(kuò)張之后，花點(diǎn)時(shí)間覆蓋了超過(guò)300個(gè)城市，flowerplus也超過(guò)了100個(gè)。
