全年完成郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量9764億元，比上年增長32.0%。郵政業(yè)全年完成郵政函件業(yè)務(wù)31.5億件，包裹業(yè)務(wù)0.3億件，快遞業(yè)務(wù)量400.6億件；快遞業(yè)務(wù)收入4957億元。全年完成電信業(yè)務(wù)總量27557億元，比上年增長76.4%。電信業(yè)全年新增移動電話交換機(jī)容量23646萬戶，達(dá)到242186萬戶。年末全國電話用戶總數(shù)161125萬戶，其中移動電話用戶141749萬戶。移動電話普及率上升至102.5部/百人。固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶34854萬戶，比上年增加5133萬戶，其中固定互聯(lián)網(wǎng)光纖寬帶接入用戶29392萬戶，比上年增加6627萬戶；移動寬帶用戶113152萬戶，增加19077萬戶。移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量246億g，比上年增長162.7%?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)7.72億人，增加4074萬人，其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)7.53億人，增加5734萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率達(dá)到55.8%，其中農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到35.4%。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)完成軟件業(yè)務(wù)收入55037億元，比上年增長13.9%。