杭州美的空調(diào)售后服務(wù)中心承諾：

(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)杭州美的空調(diào)售后維修服務(wù)中心維修過的機(jī)器一律實(shí)行保修（3-12月），在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

 

杭州美的空調(diào)售后服務(wù)中心做事宗旨：

【經(jīng)驗(yàn)豐富】【質(zhì)量保證】【安全第一】【客戶】【舒心】【安心】【放心】

服務(wù)范圍：全杭州及杭州周邊城市

   杭州美的空調(diào)售后維修服務(wù)中心本著“我用心,你放心”的宗旨，“銳意進(jìn)取,不斷開拓”的精神，只要您撥打一個(gè),我們將竭誠為您服務(wù)！我們承諾：以優(yōu)惠的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中心24小時(shí)工作隨叫隨到,您滿意是我們的服務(wù)宗旨。杭州美的售后服務(wù)中心是杭州一家綜合型美的空調(diào)維修中心。擁有一支穩(wěn)定、專業(yè)、過硬的美的空調(diào)售后維修隊(duì)伍，并具有各種技術(shù)專業(yè)美的空調(diào)維修技師及多年美的空調(diào)維修經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)售后維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，先進(jìn)的檢測設(shè)備，良好的至誠信譽(yù)。只要您一個(gè)，我們必定上門維修好您的空調(diào)！您的滿意是我們不斷的追求

      杭州美的空調(diào)售后服務(wù)中心擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設(shè)備，擁有良好的至誠信譽(yù)。多年來深受廣大美的空調(diào)客戶的信賴，現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。同時(shí)有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。杭州美的空調(diào)售后維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。 

  美的空調(diào)噪音一直都是同類型空調(diào)當(dāng)中的佼佼者，不僅空調(diào)能燥比低，而且空調(diào)在使用過程當(dāng)中產(chǎn)生的噪音也一直是最低的，在用戶的心中也得到了良好的影響，但 是近年來市場山歌也總是能聽到一些用戶的反饋，說美的空調(diào)噪音也存在很大的問題，杭州美的空調(diào)售后服務(wù)中心堅(jiān)決為服務(wù)用戶為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以服務(wù)我們的客戶為 準(zhǔn)則，多年來積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

美的空調(diào)的噪音原因以及解決辦法：

要解決空調(diào)的噪音問題，首先得知道發(fā)出噪音的根源在哪里。松下空調(diào)的工

程師表示，一般來說，空調(diào)的主要噪音源有幾個(gè)：

1空調(diào)出風(fēng)口：空調(diào)開啟的風(fēng)速越大，空調(diào)發(fā)出的噪音也越大；

2面板松動(dòng)：空調(diào)長期使用后，其面板很容易因?yàn)楦鞣N原因造成松動(dòng)，這樣，空調(diào)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)產(chǎn)生的震動(dòng)就會(huì)讓面板互相摩擦，產(chǎn)生噪音；

3 空調(diào)室內(nèi)機(jī)的安裝與室外機(jī)連接的情況也會(huì)產(chǎn)生噪音，如果室內(nèi)機(jī)安裝不夠穩(wěn)定，當(dāng)室外機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)后，銅管連接著室內(nèi)機(jī)，室內(nèi)機(jī)不夠穩(wěn)固后就會(huì)受到壓縮機(jī)的影響， 導(dǎo)致室內(nèi)機(jī)共振；空調(diào)室外壓縮機(jī)也是空調(diào)噪音的來源之一，壓縮機(jī)的噪音值過大會(huì)影響正常的使用和休息。壓縮機(jī)是決定空調(diào)的舒適性的關(guān)鍵所在，所以選擇質(zhì)量 上乘的壓縮機(jī)是十分必要的。目前市面上的壓縮機(jī)類型很多，但論及質(zhì)量卻是參差不齊，松下壓縮機(jī)可以算是壓縮機(jī)產(chǎn)品的佼佼者。松下壓縮機(jī)除了自己空調(diào)在廣泛 應(yīng)用外，還進(jìn)行出口，可見松下壓縮機(jī)的質(zhì)量是不容置疑的。值得一提的是松下推出的怡嵐、尊鉑系列空調(diào)，搭載了先進(jìn)的直流變頻壓縮機(jī)，最大限度的保證了空調(diào) 使用過程中的舒適性。

   近三年來，美的空調(diào)連續(xù)在“央采、軍采、各地區(qū)政采市場”取得可喜成績，中標(biāo)中央、廣東省等批量集中采購項(xiàng)目。業(yè)內(nèi)人士表示，此類項(xiàng)目對“產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、市場價(jià)格”要求都非常高，也從側(cè)面反映了美的空調(diào)的強(qiáng)大綜合實(shí)力。

   美 的空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一直以來，美的致力于變頻空調(diào)節(jié)能技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)升級，以及相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，特別是美的“全直流變頻空調(diào)ECO節(jié)能關(guān)鍵技術(shù) 研究及應(yīng)用項(xiàng)目”已達(dá)到國際領(lǐng)先水平，美的空調(diào)變頻節(jié)能技術(shù)也獲得由國務(wù)院頒發(fā)的國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)，更具性價(jià)比的產(chǎn)品優(yōu)勢，更具綠色環(huán)保的節(jié)能優(yōu)勢，也 更能體現(xiàn)政府采購的價(jià)值。

服務(wù)流程：服務(wù)流程： 咨詢 — 報(bào)修 — 預(yù)約 — 上門 — 試驗(yàn) — 檢查— 費(fèi)用 — 維修 — 驗(yàn)收

眾所周知，空調(diào)在工作的狀態(tài)會(huì)根據(jù)室內(nèi)的溫度情況來循環(huán)啟動(dòng)工作，當(dāng)室內(nèi)溫度達(dá)到設(shè)定的溫度即會(huì)停機(jī)，當(dāng)溫度上升了會(huì)跳回來繼續(xù)制冷工作，就這樣循環(huán)工作。這樣的工作特點(diǎn)既可以節(jié)省能源，也可以延長空調(diào)的使用壽命。但是由于夏天空調(diào)工作時(shí)間長，頻率高，空調(diào)工作出現(xiàn)故障的可能性就更高了。而空調(diào)工作不停機(jī)更是家中常見的故障。最近我們杭州美的空調(diào)售后服務(wù)部就接到一位李女士的，說家中的空調(diào)出現(xiàn)了制冷不停機(jī)的現(xiàn)象，很是著急，這里就李女士的情況，我們杭州美的空調(diào)維修點(diǎn)跟大家普及一下這方面的知識。

 

一般這種情況，可以從兩方面考慮：一方面是溫控器失去作用，用溫度計(jì)測量房間溫度，如果已經(jīng)達(dá)到受控溫度要求，則空調(diào)的溫控器已失靈，需檢修，有必要的話需要更換，另一方面是房間溫度達(dá)不到空調(diào)的受控溫度要求，這時(shí)候應(yīng)該檢查空調(diào)房間是否隔熱良好，門窗關(guān)閉是否嚴(yán)密，再檢查室內(nèi)其他熱源的影響，導(dǎo)致溫度上升，同時(shí)也需要考慮美的空調(diào)冷量是否太小，即制冷量較小，而房間的面積較大，空調(diào)的大小跟房間的大小不匹配。根據(jù)以上這兩方面的情況大家可以排查一下家中的空調(diào)可能出現(xiàn)的情況。

 

同時(shí)也根據(jù)各自家中的空調(diào)情況，確定幾個(gè)問題:第一個(gè)問題是檢查是否空調(diào)到達(dá)了設(shè)定溫度不停機(jī)，比如你設(shè)定30度，一般掛機(jī)液晶上有顯示環(huán)境溫度，確定下是否到了30度而不停機(jī)。如果空調(diào)上沒有顯示，就只有用溫度計(jì)確定下房間的溫度，但溫度計(jì)因?yàn)闄z測位置和空調(diào)的不一樣，可能有2度左右差異。如果確實(shí)是達(dá)到了30度而不停機(jī)，說明控制出了問題，需要找美的售后，撥打杭州美的空調(diào)售后維修報(bào)修即可。第二個(gè)問題是如果空調(diào)沒有達(dá)到設(shè)定溫度，需要確定下空調(diào)效果不好，可能空間匹配和性能是否有問題，1.5P的一般可以滿足20平方左右的房間。如果房間太大或者開著門。會(huì)導(dǎo)致效果不好。另外就是空調(diào)系統(tǒng)不好了，你可以通過出風(fēng)溫度確定下。就是測一下出風(fēng)口的溫度和環(huán)境溫度的差異，應(yīng)該至少10度以上的。

 

文章來源：杭州美的空調(diào)售后服務(wù)中心，轉(zhuǎn)摘請注明來源。杭州美的空調(diào)售后服務(wù)站點(diǎn)歡迎您的光臨，您的選擇就是我們企業(yè)全體人員工作的最大動(dòng)力，期待您的選擇，我們杭州美的空調(diào)售后廠家維修點(diǎn)將竭誠為您服務(wù)。

 

服務(wù)品質(zhì):維修后請保留單據(jù) 客服會(huì)對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪 確保服務(wù)質(zhì)量! 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對客戶

 

服務(wù)承諾：24小時(shí)熱線咨詢 

提升品質(zhì)——減少產(chǎn)品售出后用戶的服務(wù)需求

高效服務(wù)——全球?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾和與歐洲接軌的專業(yè)技術(shù)，保障及時(shí)高效的客戶服務(wù)

 

第一步 撥打服務(wù) 我們?yōu)槟峁┤旌?4小時(shí)維修服務(wù)

第二步 報(bào)修電器故障 描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決故障。您需要描述電器的故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將快捷提供上門檢修。

第三步 預(yù)約服務(wù)時(shí)間 根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)木S修時(shí)間。

第四步 應(yīng)約上門維修 我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，到達(dá)指定地點(diǎn)，開始檢修工作。

第五步 開機(jī)試驗(yàn)故障 在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先試驗(yàn)一下電器的故障，以便對癥排除故障。

第六步 檢查大體故障 維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

第七步 預(yù)報(bào)所需費(fèi)用 在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)告維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)，同時(shí)您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）。

第八步 認(rèn)真排除故障 如果您認(rèn)同服務(wù)所需費(fèi)用，我們將馬上為您維修機(jī)器，直到故障徹底排除。

第九步 客戶開機(jī)驗(yàn)收 在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

第十步 填寫保修憑單 為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對所提供的服務(wù)留下憑證，上面會(huì)注明故障原因，維修結(jié)果，維修費(fèi)用，保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)和投訴。服務(wù)人員沒有出具維修報(bào)修單據(jù)，你有權(quán)力現(xiàn)場暫時(shí)不予付款。

第十一步 清理維修現(xiàn)場 服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾。還原之前維修時(shí)所挪動(dòng)的物品。

第十二步 結(jié)束服務(wù)流程 到此，感謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的維修服務(wù)。