服務(wù)范圍：全蘇州及蘇州周邊城市

   蘇州格力空調(diào)售后維修服務(wù)中心本著“我用心,你放心”的宗旨，“銳意進(jìn)取,不斷開拓”的精神，只要您撥打一個(gè),我們將竭誠為您服務(wù)！我們承諾：以優(yōu)惠的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中心24小時(shí)工作隨叫隨到,您滿意是我們的服務(wù)宗旨。蘇州格力售后服務(wù)中心是蘇州一家綜合型格力空調(diào)維修中心。擁有一支穩(wěn)定、專業(yè)、過硬的格力空調(diào)售后維修隊(duì)伍，并具有各種技術(shù)專業(yè)格力空調(diào)維修技師及多年格力空調(diào)維修經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)售后維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，先進(jìn)的檢測設(shè)備，良好的至誠信譽(yù)。只要您一個(gè)，我們必定上門維修好您的空調(diào)！您的滿意是我們不斷的追求

      蘇州格力空調(diào)售后服務(wù)中心擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進(jìn)的檢測設(shè)備，擁有良好的至誠信譽(yù)。多年來深受廣大格力空調(diào)客戶的信賴，現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。同時(shí)有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。蘇州格力空調(diào)售后維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。 

 格力空調(diào)售后維修服務(wù)中心承諾：

1、無論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，白天黑夜，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線，我們就能確?？焖俚竭_(dá)指定地點(diǎn)。

2、我們的承諾 ：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細(xì)膩的服務(wù)。

3、免費(fèi)上門服務(wù)熱線 24小時(shí)客服值班，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。

4、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達(dá)可戶指定地點(diǎn)。

5、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除”的維修政策

6、故障沒排除，不收取費(fèi)用。

7、費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時(shí)放棄維修，我們只收取適當(dāng)?shù)臋z測費(fèi)用。

8、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購正品維修配件，杜絕假冒偽劣維修配件的使用。

9、在維修作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

10、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，制定了《家電維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。 

服務(wù)項(xiàng)目：家用商用(中央)格力空調(diào)維修、移機(jī)、拆裝，清洗消毒，加氟利昂、室內(nèi)外機(jī)均不能工作、內(nèi)機(jī)工作外機(jī)不工作、室內(nèi)機(jī)不通電 通電不工作 

、風(fēng)口出自然風(fēng)無冷氣　、手動(dòng)開正常不能遙控、室內(nèi)機(jī)制冷10分鐘 就漏水 、能制冷制冷效果不好　、無規(guī)律自動(dòng)開機(jī)關(guān)機(jī)、制冷工作時(shí)間不長 、出風(fēng)口冷風(fēng)斷斷續(xù)續(xù)等　、空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)正常不制冷 、空調(diào)出風(fēng)口有異味。

友情提醒：(請(qǐng)耐心看完)

只接受打報(bào)修，在線咨詢無空回復(fù)。夏季和冬季較忙請(qǐng)盡量提前預(yù)約上門時(shí)間。具體上門區(qū)域和服務(wù)項(xiàng)目以來電咨詢?yōu)闇?zhǔn)。修好后請(qǐng)務(wù)必查看問題是否解決，付款時(shí)請(qǐng)索取保修憑證（注師傅），以便出現(xiàn)同樣問題免費(fèi)保修。硬件故障因原因的不確定性，所以必須現(xiàn)場先檢修后報(bào)價(jià)，同意后再維修。診斷出硬件故障若嫌貴等原因不修僅收取三十元檢測費(fèi)（畢竟我們也付出人工和時(shí)間，我們很忙！理解萬歲?。楸Ｕ夏臋?quán)益，切勿與師傅私下交易，以免出現(xiàn)問題無法監(jiān)管。如果覺得我們態(tài)度還好，請(qǐng)給個(gè)好評(píng)鼓勵(lì)一下，如果不滿意，請(qǐng)不要直接差評(píng)（有問題一定要先溝通，誰也無法保證百分百滿意，但懇請(qǐng)給我們一次改正的機(jī)會(huì)哦），注意使用電腦瀏覽帖子，在頁面右上方點(diǎn)【進(jìn)入官網(wǎng)】，撥打公司官方400反映投訴，我們會(huì)及時(shí)跟進(jìn)處理讓您滿意，直接差評(píng)只會(huì)損人不利己，感謝配合，好人一生平安！

服務(wù)保障：

【快速上門】預(yù)約報(bào)修，1小時(shí)快速上門。

【方便快捷】全市都有網(wǎng)點(diǎn)，快捷上門服務(wù)。

【專業(yè)正規(guī)】師傅經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，維修服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

【價(jià)格透明】收費(fèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)有據(jù)可循，絕無隱形消費(fèi)。

【質(zhì)量保障】所有維修均有質(zhì)保，解除您的后顧之憂。

【服務(wù)全回訪】所有服務(wù)全回訪，服務(wù)質(zhì)量雙保險(xiǎn)。

服務(wù)流程：服務(wù)流程： 咨詢 — 報(bào)修 — 預(yù)約 — 上門 — 試驗(yàn) — 檢查— 費(fèi)用 — 維修 — 驗(yàn)收

　6月8日上午，天高氣爽、彩旗飄揚(yáng)，座落在省會(huì)靶場街與新華路交口的1000平米格力電器全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品體驗(yàn)館盛妝啟幕！活動(dòng)現(xiàn)場驚彩紛呈、驚喜連連！熱舞、歡歌high遍全場，活動(dòng)現(xiàn)場人頭攢動(dòng)、熱火朝天，足球名星董方卓的到場更是給現(xiàn)場帶來超級(jí)驚喜，特別是與觀眾的有獎(jiǎng)競猜和董方卓的揮錘砸金蛋一度將活動(dòng)推向高潮，球賽門票、名星簽名足球以及其它精美禮品讓眾多幸運(yùn)觀眾樂此不疲！中午11：28分在16響禮炮的轟鳴中格力電器全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品體驗(yàn)館圓滿拉下帷幕。

 

　　本次開業(yè)的最大亮點(diǎn)是燕趙微博聯(lián)盟的20多名大V也參加了此次活動(dòng)，并對(duì)本次活動(dòng)的內(nèi)容和格力全名星產(chǎn)品在微博、微信等新媒體進(jìn)行了線上推廣和宣傳。“意見領(lǐng)袖”們通過在旗艦店里的觀摩和學(xué)習(xí)，對(duì)格力的眾多高科技產(chǎn)品通過自已的感悟進(jìn)行了圖文原創(chuàng)和大量轉(zhuǎn)發(fā)，很好的詮釋了“格力，掌握核心科技”的企業(yè)理念。

 

　　“冰爽晶弘暢飲一夏”，為了給本次活動(dòng)提前預(yù)熱，格力電器全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品體驗(yàn)館開業(yè)前一天晚上組織了“晶弘杯”喝啤酒大賽活動(dòng)。啤酒大咖們以及眾多格力新老用戶都紛紛參與了本次比賽，當(dāng)天現(xiàn)場活動(dòng)氣氛高漲、熱火朝天，比賽分為男女組，每輪為兩人對(duì)壘，大家都踴躍參加、積極比賽，比賽規(guī)則按飲酒速度計(jì)時(shí)，最終一名男選手以27秒暢飲兩瓶啤酒的速度奪魁。

 

服務(wù)品質(zhì):維修后請(qǐng)保留單據(jù) 客服會(huì)對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪 確保服務(wù)質(zhì)量! 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶

 

服務(wù)承諾：24小時(shí)熱線咨詢 

提升品質(zhì)——減少產(chǎn)品售出后用戶的服務(wù)需求

高效服務(wù)——全球?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)承諾和與歐洲接軌的專業(yè)技術(shù)，保障及時(shí)高效的客戶服務(wù)

 

第一步 撥打服務(wù) 我們?yōu)槟峁┤旌?4小時(shí)維修服務(wù)

第二步 報(bào)修電器故障 描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決故障。您需要描述電器的故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將快捷提供上門檢修。

第三步 預(yù)約服務(wù)時(shí)間 根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)木S修時(shí)間。

第四步 應(yīng)約上門維修 我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，到達(dá)指定地點(diǎn)，開始檢修工作。

第五步 開機(jī)試驗(yàn)故障 在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先試驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。

第六步 檢查大體故障 維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

第七步 預(yù)報(bào)所需費(fèi)用 在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)告維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)，同時(shí)您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）。

第八步 認(rèn)真排除故障 如果您認(rèn)同服務(wù)所需費(fèi)用，我們將馬上為您維修機(jī)器，直到故障徹底排除。

第九步 客戶開機(jī)驗(yàn)收 在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

第十步 填寫保修憑單 為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面會(huì)注明故障原因，維修結(jié)果，維修費(fèi)用，保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)和投訴。服務(wù)人員沒有出具維修報(bào)修單據(jù)，你有權(quán)力現(xiàn)場暫時(shí)不予付款。

第十一步 清理維修現(xiàn)場 服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾。還原之前維修時(shí)所挪動(dòng)的物品。

第十二步 結(jié)束服務(wù)流程 到此，感謝您對(duì)我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的維修服務(wù)。