“沒想到我們的住房難問題這么快就解決了，真的實現(xiàn)了老有所居啊。”家住安徽省肥西縣嚴店鎮(zhèn)東南村民組的林女士高興地說。林女士通過網(wǎng)上信訪反映其老宅已大面積破損倒塌，現(xiàn)父母生病需子女照顧卻無房居住問題。肥西縣信訪局高度重視，并將此事納入節(jié)點工作平臺，明確解決此問題的時間、責任人和標準，后期對該事項多次進行回訪，令林女士非常滿意。

今年以來，肥西縣依托項目智能管理系統(tǒng)，探索實行信訪工作“節(jié)點工作法”，對群眾反映的急難愁盼問題納入節(jié)點平臺，對納入節(jié)點事項采取線上巡查、實地走訪、會議約談等方式強力推進，實現(xiàn)信訪事項辦理全過程督辦，全鏈條提速，切實增強工作實效，確保問題解決。據(jù)悉，目前項目智能管理系統(tǒng)累計錄入事項106件，事項化解實際完成時間較節(jié)點要求平均提前11.8天，辦理速度和質效顯著提升，推動肥西縣各級領導干部從被動化解到主動認領任務，扎實做好新時期群眾送上門來的工作。