“你看看這是我的老年證。其實我早到年齡能辦證了，就是不知道怎么辦、到哪里辦。這不，前兩天，憲光拿著我的照片、證件直接辦好給送家來了，真是為老百姓服務到家了。”山東省聊城市東昌府區(qū)侯營鎮(zhèn)孟莊村的龐茂書拿著村代辦員孟憲光給辦理的老年證高興地說。
今年56歲的孟憲光，之前在村里當過25年的村干部，在村“兩委”的推舉下，如今又被聘為便民服務村級代辦員。“我們村離侯營鎮(zhèn)便民服務中心有5公里，基本上我每天騎電動車得跑兩趟，替村民辦理有關事項。”孟憲光對于這份替村民跑腿的工作很是盡心。
2019年，侯營鎮(zhèn)被確定為山東省8個“全領域無差別一窗受理”試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點之一，該鎮(zhèn)為了更好地服務群眾，打通服務群眾“最后一公里”，在建設好鎮(zhèn)級便民服務中心的同時，還開展了“代您辦”服務，在全鎮(zhèn)每個村都聘用了便民服務代辦員，村民可將辦理事項委托給代辦員辦理。自今年7月以來，侯營鎮(zhèn)64個村級代辦員已為群眾代辦事項210多項。
為打造一支穩(wěn)定高效的專職代辦員隊伍，東昌府區(qū)專門制定《關于進一步加強村級便民服務專職代辦員隊伍建設的意見》，對村(社區(qū))代辦員的聘任條件、聘用程序、工作職責、考核管理、報酬待遇等進行規(guī)范，每個行政村原則上配置1名專職代辦員，聘用服務期為3年，上崗前統(tǒng)一接受集中業(yè)務培訓，每年至少參加一次全區(qū)的專題培訓班，在報酬待遇方面，對在山東政務服務網上幫辦、代辦完成1件鎮(zhèn)(街道、園區(qū))依申請政務服務事項和區(qū)級行政許可事項的代辦員，分別給予1.5元和5元的報酬。目前，東昌府區(qū)613個村、61個城市社區(qū)全部建立了代辦點，切實將政務服務送到了群眾家門口。
