電子商務(wù)自起步期以來(lái)一直以突飛猛進(jìn)的勢(shì)頭保持著一個(gè)良性的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)以“足不出戶來(lái)購(gòu)物”的特點(diǎn)博得了網(wǎng)民的喜愛(ài)。據(jù)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，截止2010年底網(wǎng)絡(luò)零售交易總額為5131億元，是2009年的近兩倍，較2007年翻了七番，約占2010年社會(huì)商品零售總額的3%。
隨著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，很多中小型企業(yè)已經(jīng)借助電子商務(wù)成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，越來(lái)越多的電商平臺(tái)和賣家都選擇了方便快捷的短信群發(fā)平臺(tái)留住客戶。比如淘寶網(wǎng)的各項(xiàng)驗(yàn)證服務(wù)就綁定了客戶手機(jī)，一旦有促銷信息也會(huì)通過(guò)短信群發(fā)給客戶。不單淘寶網(wǎng)，類似京東商城、凡客誠(chéng)品、新居網(wǎng)等眾多大型電商平臺(tái)都利用短信取得了非常不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。短信營(yíng)銷已經(jīng)成為了各電商平臺(tái)的標(biāo)配。
記者從短信群發(fā)供應(yīng)商行運(yùn)短信群發(fā)（http://www.luckyfax.com）了解到，短信群發(fā)營(yíng)銷之所以可以迅速走紅，原因是：
其一，它可以幫助我們擺脫筆記本電腦和固定互聯(lián)網(wǎng)的束縛，讓上班族、宅男宅女等人群可以在任意時(shí)間和地點(diǎn)的通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，并且還能通過(guò)短信群發(fā)的形式將優(yōu)惠券等折扣信息發(fā)送給親朋好友，真正意義上實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地購(gòu)物的新體驗(yàn)。
其二，在我國(guó)，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)速度驚人，數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月底，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶已突破1.3億人，預(yù)計(jì)年底將達(dá)1.44億；全年網(wǎng)購(gòu)交易額將達(dá)到4300億元；而移動(dòng)電子商務(wù)的用戶規(guī)模也超過(guò)5000萬(wàn)，移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模則達(dá)到13億元，所以手機(jī)淘寶正是迎合了拇指經(jīng)濟(jì)的這個(gè)良好的趨勢(shì)。
最后一個(gè)原因是因?yàn)槟壳拔覈?guó)主流消費(fèi)人群比較年輕，消費(fèi)能力較為突出，并且手機(jī)淘寶是基于iphone的手機(jī)用戶開(kāi)發(fā)的，然而恰恰這一部分用戶正是消費(fèi)能力比較強(qiáng)的，且年齡段符合網(wǎng)購(gòu)的特征。
電子商務(wù)行業(yè)是新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人都更加重視客戶服務(wù)。對(duì)于這種高漲的客戶服務(wù)需求，我們的電子商務(wù)企業(yè)要學(xué)會(huì)利用好短信營(yíng)銷這個(gè)有力手段，同客戶達(dá)成共贏，為客戶提供及時(shí)服務(wù)，在這個(gè)系列服務(wù)中，短信群發(fā)平臺(tái)都起著無(wú)容置疑的重要作用。
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